Descripción general ¿Te defines por tu talento y tu visión? Entonces, tú también puedes marcar la diferencia. Únete a un entorno profesional que contribuye a la transformación de empresas y sociedad. Alcanza tus metas, supera tus límites y únete a una firma que va más allá de los servicios profesionales. Ubicación: Madrid, ES, 28046 Equipo y foco Desde el equipo de Mercados – Intelligence & Knowledge, impulsamos el crecimiento de la firma a través de la evolución del modelo comercial con el uso avanzado del CRM, los datos y la inteligencia artificial. Buscamos incorporar un/a Specialist en CRM Marketing & Adopción con capacidad para evolucionar el CRM desde una herramienta de gestión hacia una plataforma de generación de insights comerciales y activación de oportunidades. Responsabilidades principales * Diseño y evolución de procesos CRM de Marketing – Definición funcional end-to-end de procesos de Marketing en Dynamics 365 – Identificación proactiva de mejoras, nuevas funcionalidades e innovación aplicada a los procesos comerciales. * Coordinación con stakeholders (Marketing, equipo de soporte/desarrollo, IT) para la implantación de evolutivos. * Impulso de la trazabilidad entre actividad de Marketing y generación de oportunidades comerciales – Adopción del CRM: definición y ejecución de planes de adopción del CRM para maximizar el uso e impacto en negocio. * Diseño y coordinación de planes de formación y comunicación continua – dinamización de comunidades de usuarios y equipos de trabajo.



* Actualización continua de procesos comerciales y documentación asociada. * Seguimiento de KPIs de uso y adopción del CRM. * Soporte funcional y mejora continua del CRM: priorización de evolutivos e incidencias en función de impacto en negocio – coordinación del modelo de soporte funcional al negocio (dudas, mejoras, incidencias) – interlocución con equipos técnicos para resolución y evolución continua. * Desarrollo de capacidades de inteligencia comercial (IA y data): identificación y despliegue de casos de uso de IA aplicados a CRM (scoring de oportunidades, recomendaciones, segmentación avanzada). * Evolución del CRM como plataforma de generación de insights, no solo de registro. Requisitos y habilidades * 3-4 años de experiencia en posiciones similares dentro de departamento de Marketing, CRM y/o digital de empresas. * Experiencia en la revisión y transformación/digitalización de procesos comerciales y en la definición y aplicación de procesos de Marketing en CRM (contactos, campañas, eventos, etc.). * Conocimientos en Microsoft Dynamics 365: Sales y Marketing App. * Capacidad de conectar datos de CRM con métricas de negocio (pipeline, conversión, actividad comercial).



* Interés / experiencia en uso de analítica avanzada, IA e innovación aplicada a la mejora del modelo comercial. * Alta capacidad analítica orientada a la generación de insights accionables para negocio. * Experiencia en modelos de soporte funcional CRM (gestión de dudas, incidencias y evolutivos) para Sales y Marketing. * Aptitudes y conocimientos trabajando en entornos dinámicos. * Nivel de inglés alto. Beneficios * Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina. * Oportunidades internacionales y red de contactos global. * Formación continuay plan de carrera a tu medida. * Salario competitivo y plan de remuneración flexible. * 31 días laborables de vacaciones. * La tarde de tu cumpleaños libre. * Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo. * Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones. * Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas. Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un contexto de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma. #J-18808-Ljbffr

📌 Specialist CRM Marketing & Adopción (Madrid)
🏢 KPMG España
📍 Madrid