Actual Talent es la consultora internacional de adquisición de talento de Actual Group. Ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento.Habilidades, experiencia, cualificaciones... Si tiene el perfil adecuado para esta ocasión, asegúrese de inscribirse hoy mismo.Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia.Sobre el cliente:Es una compañía internacional especializada en soluciones y productos para el sector dental y odontológico, con presencia en diferentes mercados europeos.La compañía ofrece un amplio portfolio de productos y servicios dirigidos a profesionales y empresas del sector dental, trabajando tanto con clientes profesionales como con diferentes canales de distribución.Actualmente se encuentra en una etapa de crecimiento y consolidación internacional, con equipos especializados para atender las necesidades de cada mercado y ofrecer un servicio cercano y de calidad a sus clientes.La organización apuesta por la orientación al cliente, la colaboración entre equipos y la mejora continua, en un entorno internacional y dinámico.Para esta posición, la persona seleccionada se incorporará al equipo encargado de gestionar y dar soporte al mercado francés, colaborando estrechamente con diferentes áreas de la compañía.Descripción del puesto:¿Cuál será tu misión?Serás el punto de contacto con los clientes del mercado francés,



ofreciendo asesoramiento y soporte durante todo el proceso de compra y postventa, asegurando una experiencia excelente y resolviendo consultas e incidencias.Entre tus principales responsabilidades:Atención y asesoramiento a clientes franceses por teléfono y email.Gestión y seguimiento de pedidos, devoluciones y abonos.Gestión de incidencias, reclamaciones y servicio postventa.Seguimiento de entregas, transporte y recogidas de material.Alta y actualización de clientes y datos en sistemas internos.Elaboración de presupuestos y proformas.Gestión de contratos y programas de fidelización.Coordinación con otros departamentos como logística, contabilidad, marketing y aprovisionamiento.Soporte en campañas de fidelización y recuperación de clientes.Apoyo puntual en traducciones y revisión de contenidos dirigidos al mercado francés.Participación en eventos internacionales relacionados con el mercado francés.¿Qué buscamos?Francés nativo – requisito imprescindible.Español medio-alto para la comunicación interna.Experiencia previa en atención al cliente / customer service.Capacidad para gestionar diferentes tareas simultáneamente.Perfil organizado, dinámico y orientado a cliente y resultados.Proactividad, actitud positiva y capacidad de aprendizaje.Se valorará experiencia con SAP, Salesforce o sistemas ERP similares.Se valorará conocimiento de la organización administrativa del mercado francés.No es necesario contar con experiencia previa en el sector dental: la compañía ofrece formación interna específica sobre el producto y el sector.¿Qué ofrece la posición? xhfqzwm BarcelonaJornada completa de lunes a viernesPrimeros 3 meses 100% presencialPosteriormente, posibilidad de hasta 8 días de teletrabajo al mesEntorno internacional y posibilidades de desarrollo dentro de una compañía en crecimiento.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente Atención Al Cliente (Les)
🏢 Adp
📍 Les