Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3PL a nivel global, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales.

Trabajarás en un entorno basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel global. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it.

Descripción del empleo Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.

¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.

Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.

Principales responsabilidades

Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.

Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.

Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.

Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.

Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).

Negociar propuestas comerciales, renovaciones y modificaciones contractuales.

Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).

Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.

Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.

Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP).





Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio excelente end-to-end.

Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar.

Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad.

Experiencia

Más de 5 años en gestión de cuentas fundamental dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada.

Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera.

Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares.

Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales.

Conocimientos

Logística farmacéutica y/o de dispositivos médicos.

Gestión de SLA, contratos y KPIs.

Control financiero y rentabilidad de cuentas.

SAP SD/TM, WMS o herramientas similares.

Excel avanzado y herramientas de reporting.

Disponibilidad

Disponibilidad para viajar a nivel nacional e internacional.

Información adicional Estos serán tus beneficios:

Salario competitivo: acorde a tu experiencia y contribución.

Seguro médico privado: incluye póliza dental. La empresa cubre el 50 % del coste, tanto para el empleado como para sus beneficiarios.

Remuneración flexible: tickets comida y guardería.

Programa de bienestar: servicios de psicología y coaching gratuitos e ilimitados, y descuentos para familiares de los empleados.

Plataforma de formación eLearning (con más de 180 cursos gratuitos).

Becas de la Universidad Bertelsmann, para formación en tecnología, datos, IA y soft skills.

Plataforma de descuentos para empleados.

Cesta de navidad.

Nuestro marco de liderazgo, Leading at Arvato, es un pilar fundamental de nuestra cultura. Da forma a nuestras acciones y comportamientos diarios y se basa en tres principios de liderazgo: Crecer juntos, Dar forma a nuestro futuro, Comprometerse y cumplir.

Si estás listo/a para sumergirte en proyectos fascinantes de Logística y Supply Chain, trabajar en un entorno colaborativo, que fomenta tu creatividad y acepta nuevas ideas, este es el lugar ideal para ti.

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📌 Key Account Manager (KAM) | Logística Farmacéutica (H/M/X)
🏢 Bertelsmann
📍 Madrid