En IT PARTNER España buscamos un/a Operador/a de Soporte Telefónico SAU con experiencia en atención al usuario y resolución de incidencias IT, para incorporarse al equipo de uno de nuestros clientes en Barcelona.Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y tienes experiencia en soporte técnico, ¡esta ocasión puede ser para ti!¿Cuáles serán tus funciones?- Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.- Diagnóstico e identificación de incidencias, con escalado a niveles superiores o proveedores cuando sea necesario.- Resolución de incidencias mediante la aplicación de procedimientos establecidos y verificación de las soluciones.- Seguimiento de casos,



consulta de incidencias similares y coordinación con terceros.- Gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.- Elaboración de informes y gestión de notificaciones.¿Qué buscamos?- Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.- Experiencia previa en Helpdesk/SAU.- Conocimientos de SAP.- Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.- Formación mínima de CFGM en Informática.- Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias técnicas.- Buen nivel de catalán, tanto hablado como escrito.¿Qué ofrecemos?Vacante estable.Trabajo presencial en Barcelona, con posibilidad de trabajar en remoto algunos días, según las necesidades del cliente.Horario de lunes a viernes, de 8:00 a 17:0 h.Salario bruto anual: 19.000 €.#J-18808-Ljbffr

📌 Operador/A De Soporte Telefónico Sau (Barcelona)
🏢 It Partner
📍 Barcelona