Desde Eurofirms Foundation buscamos Customer Service con Italiano y certificado de discapacidad.
Las funciones a realizar serían las siguientes:
Gestionar solicitudes, incidencias, reclamaciones y peticiones de información.
Realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución, asegurando una comunicación transparente y eficaz con el cliente.
Gestionar el proceso de devoluciones y realizar el seguimiento correspondiente.
Atender y dar respuesta a las consultas de clientes a través de teléfono, email y WhatsApp.
Supervisar y gestionar las comunicaciones y valoraciones relacionadas con Trusted Shops.
Dar seguimiento a pedidos que no hayan podido ser entregados, ya sea por ausencia del destinatario o por incidencias relacionadas con la dirección.
Identificar las necesidades del cliente y coordinar internamente las acciones necesarias con otros departamentos.




Detectar posibles errores o incidencias en los procesos y reportarlos al equipo correspondiente.
Explicar y transmitir de forma clara las características y ventajas de nuestros productos.
Gestionar las comunicaciones y consultas recibidas a través de los diferentes marketplaces.
Registrar y actualizar correctamente la información relativa a las interacciones con clientes en las herramientas internas.
Disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33%.
Experiencia de 1 a 3 años en Atención al cliente o similar.
Valorable también otro idioma.
Disponibilidad de desplazarse al centro de trabajo en Sant cugat del vallés.
Trabajo híbrido: 3 días presencial + 2 días teletrabajo
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Con Italiano Y Certificado De Discapacidad Barcelona (España)
🏢 Eurofirms Foundation | Eurofirms Group
📍 España