La Compagnie des Desserts busca un/a supervisor/a para su departamento de televentas. Bajo la responsabilidad directa de la responsable del departamento, la persona seleccionada tendrá como misión coordinar el equipo de televentas y dirigir la transición progresiva de los clientes hacia el comercio electrónico, desarrollando acciones destinadas a aumentar el uso de las herramientas digitales y mejorar la eficacia comercial.
Funciones y responsabilidades:
- Asistencia directa a la responsable del departamento en la gestión operativa.
- Dirección de la transición al comercio electrónico, acompañando al equipo y a los clientes en la adopción de la plataforma digital.
- Puesta en marcha de acciones para aumentar el uso del comercio electrónico por parte de los clientes (comunicación, acompañamiento, campañas específicas).
- Propuesta de estrategias de venta multimodal (televentas + comercio electrónico).
- Análisis y optimización de la base de datos de clientes para identificar oportunidades de conversión al canal digital.
- Seguimiento y mejora del rendimiento comercial diario del equipo.




- Gestión y resolución de incidencias de clientes.
- Gestión y coordinación de un equipo de 10 personas.

Requisitos:
- Licenciatura o estudios universitarios equivalentes.
- Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar (preferiblemente en un ambiente comercial o digital).
- Sensibilidad por lo digital y el desarrollo del comercio electrónico.
- Idiomas: castellano imprescindible y francés valorable

Competencias clave:
- Liderazgo y capacidad para motivar a un equipo.
- Fuerte orientación al cliente y vocación comercial.
- Capacidad de organización, planificación y priorización.
- Capacidad para acompañar el cambio y la transformación digital.
- Trabajo en equipo y comunicación eficaz.
- Capacidad para trabajar bajo presión en entornos dinámicos.
- Adaptabilidad, rigor profesional e iniciativa.
- Creatividad y capacidad para proponer soluciones comerciales innovadoras.
- Sensibil

📌 Back Office Manager (Ceuta)
🏢 LA COMPAGNIE DES DESSERTS
📍 Ceuta