¿Tienes experiencia en soporte técnico IT y resides en Barcelona? Si has contestado que sí… sigue leyendo, porque en Melt Group te estamos buscando.
Empecemos por la empresa: Compañía tecnológica internacional líder en soluciones de pago y sistemas operativos, con un crecimiento sostenido y una estructura sólida a nivel nacional. Están en plena expansión y necesitan reforzar su área de soporte técnico.
Hablemos de tu proyecto: En este puesto asumirás un rol integral dentro del equipo de soporte técnico, combinando tareas presenciales en cliente con soporte telefónico y remoto, según las necesidades operativas del servicio. Buscamos una persona con actitud y ganas de crecer.
Tus responsabilidades incluirán:
Atenderás consultas e incidencias de nuestros clientes.
Ayudarás a resolver dudas sobre el software
Analizarás las incidencias para entender qué está ocurriendo y buscar la mejor solución.
Gestionarás y realizarás el seguimiento de los tickets hasta su resolución.
Trabajarás junto a los equipos de Producto, Desarrollo, Consultoría y Operaciones cuando sea necesario.




Documentarás incidencias y soluciones para ayudar a mejorar nuestro servicio.
Participarás en la identificación de problemas recurrentes y en la mejora de nuestros procesos de soporte

La experiencia que puedes aportar es:
Formación en informática, electrónica o similar.
Experiencia mínima de 1 años en helpdesk o soporte IT
Experiencia previa en soporte software, hardware y/o redes.
Buena comunicación, actitud resolutiva y orientación al cliente.

¿Qué te hará destacar?
Conocimiento de plataformas de Ticketing , soporte remoto.
Haber realizado instalaciones o haber trabajado en helpdesk previamente.
Flexibilidad ante cambios o picos de actividad.
Valorable experiencia con sistemas POS/TPVs

¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va:
Contrato fijo
Modelo Híbrido
Salario base: 20.500€-22.500€ brutos/anuales
Guardias rotativas bien remuneradas, que añaden un 2

📌 Técnico/a Junior De Soporte Hardware/software Cataluña
🏢 Melt Group
📍 Cataluña