¡TE ESTAMOS BUSCANDO!En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un ambiente donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.¿Qué harás en tu día a día?- Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.- Preasignación de habitaciones- Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.- Reconocer a los clientes repetitivos- Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s- Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.- Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel- Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)- Atender llamadas,



correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.- Promoción de todos los servicios del hotel- Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad- Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas- Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.Requisitos- Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.- Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)- Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.- en el desempeño de funciones similares como recepcionista- Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.- Habilidad para la venta de Upselling- Orientación al cliente- Perfil resolutivoSe ofrece- Incorporación inmediata- Jornada completa (turnos rotativos de mañana, tarde y noche)- Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos- Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento- Contratación de 6 meses, prorrogable- Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya- Buen ambiente de trabajo- Salario Según Convenio- Descuentos en productos de la compañía¡Te esperamos!#J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista - Hesperia Bilbao
🏢 Hesperia Group
📍 Bilbao