Gestionar la operativa diaria de las plataformas de contact center cloud.
Supervisar el correcto funcionamiento de los sistemas para facilitar la continuidad del servicio.
Atender incidencias técnicas relacionadas con el contact center y realizar su seguimiento.
Configurar usuarios, accesos y parámetros operativos en las herramientas asignadas.
Colaborar en la resolución de problemas técnicos que afecten a la atención al cliente.
Documentar incidencias, configuraciones y acciones realizadas para mantener la información actualizada.
Participar en la mejora de los procesos técnicos vinculados al contact center cloud.

Técnico de Sistemas Contact Center (Cisco Webex)Empresa del sector Telco

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Técnico Superior o Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.




Conocimientos de Contact Center.
Conocimientos de telefonía IP y VoIP.
Conocimientos de SIP, Trunks y routing de llamadas.
Conocimientos de ACD y distribución de llamadas.
Conocimientos básicos de Linux, redes TCP/IP y bases de datos.

La empresa del sector Telco.
Contrato fijo.
Salario: 33.000 - 45.000 € B.A. en función de experiencia buscamos perfiles de 1 a 5 años de experiencia.
Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.
100% teletrabajo salvo visita puntual a cliente.

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📌 Técnico De Sistemas Contact Center Cisco Webex Madrid
🏢 Michael Page
📍 Madrid