Gestionar las plataformas UCCE, PCCE y Webex Contact Center para asegurar su disponibilidad.
Configurar y mantener flujos de atención en los entornos de contact center.
Supervisar el funcionamiento de las herramientas de colaboración y comunicación.
Analizar incidencias técnicas y aplicar soluciones para reducir interrupciones del servicio.
Realizar ajustes de configuración según las necesidades operativas del área de Tecnología.
Documentar configuraciones, incidencias y cambios realizados en las plataformas.
Coordinar la resolución de incidencias con los equipos tecnológicos implicados.
Participar en la mejora del uso de UCCE, PCCE y Webex Contact Center en el ambiente Retail.

Empresa del sector Telco busca incorporar un perfil Técnico/Ingeniero UCCEEmpresa del sector Telco

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:




Técnico Superior o titulación de Grado en alguna de las especialidades de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
Conocimientos de Contact Center Enterprise (UCCE, PCCE, ICM), Customer Voice Portal (CVP), UCCX, Unified Intelligence Center (CUIC), Finesse, ECE, UCS.
Conocimientos de entornos Linux y SQL

Valorable:
Webex Calling.
Webex Contact Center.
CUCM, CUBE e IM&P.;
ECE, UCS, VMware.
Certificaciones Cisco.
Otros Contact center Caas

La compañía opera en el sector Telco y está ubicada en Madrid.
Contrato fijo directamente con la empresa.
Salario: 33.000 € / 45.000 € enfunción de experiencia, buscamos perfiles de 1 a 5 años.
Horario: 8:00h/9:00h - 17:00h/18:00h de lunes a jueves viernes de 8:00h a 14:00h o 9:00h a 15:00h, julio y agosto de 8:00h a 15:00h.
Prácticamente 100% teletrabajo (residencia en Madrid).

Si te interesa, ¡inscríbete!

📌 Ingeniero Ucce/pcce Y Webex Cc 100% Teletrabajo Madrid (España)
🏢 Michael Page
📍 España