Funciones

Desplácese hacia abajo para ver todos los requisitos del puesto y las responsabilidades que pueden esperar los candidatos seleccionados.

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- Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.

- Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.

- Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).

- Resolución de consultas operativas y administrativas.

- Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.

- Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.

- Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.





- Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.

Condiciones

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- Salario: 17652,68 € brutos/ anuales (15.446,10 € b/a por jornada de 35H)

- Horario: jornada 35h en franja horaria de 9 a 23 de lunes a domingo con preferencia de mañana.

- Tipo de contrato: Indefinido

- Modalidad: 50% teletrabajo

Tu perfil

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- Pertenecer al departamento de Front Office

Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. xcskxlj Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente35H (Barcelona) (Cerdanyola del Vallès)
🏢 Diusframi
📍 Cerdanyola del Vallès