Empresas: Vincci Hoteles

Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud. Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.
## Misión del puesto En Vincci Hoteles buscamos una persona para liderar el área de Recepción del
**Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5
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*, coordinando al equipo y garantizando una atención excelente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida.

Su misión será asegurar una experiencia memorable, eficiente y alineada con los estándares de calidad, servicio y sostenibilidad de la cadena.

## Coordinar la gestión administrativa y financiera del área, incluyendo booking, overbooking, facturación y control de créditos de clientes.
* Elaborar los turnos semanales del personal a cargo y asegurar una correcta cobertura del servicio.
* Hacer seguimiento del cumplimiento de procedimientos, indicadores y objetivos del departamento.
* Revisar y coordinar las atenciones dirigidas a clientes VIP.
* Gestionar, junto con el resto de departamentos, la acogida y bienvenida de los huéspedes, atendiendo sus necesidades puntuales.
* Dar seguimiento a peticiones, incidencias y reclamaciones, proponiendo soluciones ágiles y orientadas al cliente.
* Impulsar la formación, desarrollo y motivación del equipo de Recepción.
* En función de la operativa del hotel, asumir la gestión de grupos y/o revenue.
* Velar por el cumplimiento de los procedimientos y registros del Sistema de Gestión Ambiental.
* Colaborar activamente con el Sistema de Gestión Energética, promoviendo el uso productivo de los equipos y el cumplimiento de sus especificaciones.
* Conocer y cumplir el Sistema de Compliance de la cadena,



actuando con responsabilidad y conforme a la normativa interna.

## Requisitos del puesto
* Grado en Turismo o formación equivalente.
* Experiencia de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
* Experiencia previa en la dirección y supervisión de equipos.
* Capacidad para organizar y priorizar la carga de trabajo con autonomía.
* Experiencia en atención a clientes VIP y en la resolución de incidencias o reclamaciones.
* Inglés nivel alto.

## Capacidad de liderazgo y orientación al equipo.
* Flexibilidad y adaptación a diferentes situaciones y tipologías de cliente.
* Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con otros departamentos.
* Orientación a la calidad, al detalle y al servicio.

## Lo que ofrecemos
* Contrato FD a jornada completa.
* Alojamiento compartido totalmente a cargo de la empresa.
* Incorporación a una cadena hotelera en pleno crecimiento, con enfoque en la calidad, la innovación y el desarrollo profesional.
* Posibilidades de evolución dentro de la compañía a través de nuestros planes de desarrollo y movilidad interna.

## Cultura Vincci En Vincci Hoteles trabajamos para ofrecer un turismo responsable, sostenible y de calidad, cuidando tanto la experiencia del cliente como el desarrollo de nuestros equipos.

Apostamos por la igualdad, el compañerismo, la formación continua y la mejora constante.

Proceso de candidatura Si cumples con el perfil y quieres unirte a nuestro equipo, te animamos a enviar tu candidatura. xcgbitx

Valoraremos especialmente la experiencia en hoteles de alta gama, la capacidad de liderazgo y la orientación al cliente.
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📌 Jefe/a de Recepción - Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5* (Monachil)
🏢 Vincci Hoteles
📍 Monachil