En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,
¿Te animas a ser parte de esta revolución?
Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional en un proyecto del sector público.
Consultor/a BMC Helix
Asegurar una implementación robusta, escalable y alineada con los procesos estandarizados del cliente, un importante operador de Telecomunicaciones, cubriendo los módulos de Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Peticiones de Servicio
Cualificaciones/
Experiencia técnica y funcional en la plataforma, para apoyar la migración desde un Remedy Local hacia el entorno VNIPM Helix centralizado del cliente
Inglés fluido:
Funciones/
Liderar el diseño técnico de la solución BMC Helix, garantizando la máxima alineación con capacidades estándar (OOTB). Definición de la solución más apropiada para las customizaciones solicitadas por el cliente (priorizando soluciones OOTB o de caja siempre que sea posible) Configurar, personalizar y optimizar módulos Helix,
incluyendo en algunos casos customizaciones de complejidad alta.
Definir, implementar y validar integraciones con sistemas del ecosistema del cliente (Inventario, sistemas de Fault Management y otros)
Participar en la estrategia de migración de datos, incluyendo mapeo, transformación, normalización y validación de estructuras CMDB y datos maestros.
Colaborar con consultores de procesos para asegurar que la solución soporte completamente los procesos definidos. Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, optimizando rendimiento, escalabilidad, integridad y seguridad de la plataforma.
Contribuir a la elaboración de la HLD/LLD, planes de pruebas, documentación técnica y preparación del Go-Live. Dar soporte durante UAT y en la fase de estabilización post Go-Live, actuando como SME (Subject Matter Expert) de la plataforma.
Modalidad: 100% teletrabajo
Proceso ágil:
Participación en entrevista telefónica y entrevista online
Contrato fijo
Suel
📌 Consultor Bmc Helix (Granada)
🏢 IOON
📍 Granada