Empresas: Hesperia World

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.

Qué harás en tu día a día?
Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.

Preasignación de habitaciones

Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
Reconocer a los clientes repetitivos

Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s

Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.

Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.
Promoción de todos los servicios del hotel




Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes

de no poder solventarlas
Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.

Requisitos

Qué necesitas para el puesto?

- Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.
- Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)
- Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.
- en el desempeño de funciones similares como recepcionista
- Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
- Habilidad para la venta de Upselling
- Orientación al cliente
- Perfil resolutivo

Se ofrece

Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata
- Jornada completa (horario rotativo de mañana, tarde y noche)
- Flexibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos
- Formación continua y oportunidad de crecimiento profesional dentro de una cadena hotelera en crecimiento
- Contratación de 6 meses, prorrogable
- Salario Según Convenio de Hostelería de Vizcaya
- Buen ambiente de trabajo
- Salario Según Convenio
- Descuentos en productos de la compañía

¡Te esperamos!

📌 Recepcionista - hesperia bilbao
🏢 Hesperia World
📍 Bilbao