Somos la firma general de talento: Selección, headhunting, formación y consultoría de Eurofirms Group. En Claire Joster creemos en el talento único de cada persona y sabemos que la diversidad aporta valor a los equipos, impulsando organizaciones más innovadoras, creativas y eficientes. Por eso, como parte de Eurofirms Group, y de acuerdo con nuestra cultura People first, trabajamos para generar entornos laborales inclusivos en los que cada individuo pueda crecer y desarrollar su mejor versión. Asimismo, buscamos actuar como agentes de cambio para promover la igualdad de oportunidades en nuestro entorno, fomentando el respeto y apostando por la diversidad en todas sus formas. Buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist con alto nivel de francés e inglés para una reconocida compañía del sector lujo. No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; se espera un gran volumen de candidaturas para esta oportunidad. La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia excepcional al cliente, alineada con los estándares premium de la marca,



gestionando consultas y asegurando un servicio personalizado y de alta calidad. Responsabilidades * Atención al cliente a través de distintos canales (teléfono, email, chat). * Gestión de consultas, pedidos, incidencias y seguimiento de casos. * Asesoramiento personalizado sobre productos y servicios. * Coordinación con otros departamentos (logística, ventas, retail). * Garantizar una experiencia de cliente alineada con los valores de marca premium. * Gestión de devoluciones, cambios y resoluciones con enfoque en satisfacción del cliente. * Registro y actualización de información en herramientas CRM. * Garantizar que cada pedido llegue donde debe, cuando debe. * Entradas y salidas de mercancía, optimizando procesos logísticos y asegurando una experiencia excelente para nuestros clientes mediante el cumplimiento de plazos y estándares de calidad. Perfil * Nivel alto de francés e inglés (imprescindib

📌 Customer Service Specialist (Valencia)
🏢 Eurofirms Group
📍 Valencia