Empresas: GRUPO HOTELERO En nuestro hotel 4? buscamos incorporar una persona para el puesto de Relaciones Públicas / Guest Experience, que sea la cara amable del hotel y contribuya a elevar la satisfacción y fidelización de nuestros huéspedes. Con experiencia previa en hoteles de 4 ó 5 estrellas. Requisitos : * Recibir y atender a los huéspedes durante su estancia, ofreciendo un trato cercano, profesional y personalizado. * Detectar las necesidades de los clientes y anticiparse a sus expectativas. * Gestionar sugerencias, incidencias y posibles reclamaciones, buscando siempre soluciones eficaces. * Realizar seguimiento de la satisfacción de los huéspedes y fomentar una experiencia positiva. * Mantener una comunicación fluida con los diferentes departamentos del hotel para garantizar un servicio sobresaliente. * Atender especialmente a clientes VIP, repetidores y ocasiones especiales. * Promover los servicios y experiencias disponibles en el hotel y en el destino. * Recoger y transmitir el feedback de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio. * Representar los valores y la imagen del hotel en todo momento.
📌 GUEST EXPERIENCE MANAGER (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Grupo Hotelero
📍 Las Palmas de Gran Canaria
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