Empresas: Hesperia World Te apasiona crear experiencias memorables y superar las expectativas de los clientes? En Hyatt Regency Hesperia Madrid buscamos un/a Guest Experience Intern con vocación de servicio y pasión por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo. Esta posición te permitirá descubrir el lado más personalizado del sector hotelero de lujo, participando activamente en la atención al huésped y contribuyendo a que cada estancia se convierta en una experiencia excepcional. Qué aprenderás? * Acompañar al huésped durante todo su journey, garantizando una experiencia personalizada y memorable. * Gestionar peticiones especiales, incidencias y oportunidades de mejora del servicio. * Dar soporte en la acogida de clientes VIP, grupos y huéspedes recurrentes. * Colaborar con los equipos de Front Office, Housekeeping, F&B; y Eventos para asegurar una experiencia fluida y sobresaliente. * Realizar seguimiento de comentarios y niveles de satisfacción de los huéspedes. * Participar en iniciativas orientadas a mejorar la experiencia del cliente y la reputación online del hotel.



* Identificar oportunidades para sorprender y fidelizar a nuestros huéspedes. * Conocer los estándares de servicio y lujo de una compañía hotelera internacional como Hyatt. Qué buscamos? * Estudiantes de Turismo, Hospitality Management, Dirección Hotelera, Marketing o titulaciones afines. * Posibilidad de firmar convenio de prácticas con universidad o centro de formación. * Nivel alto de inglés (imprescindible). Se valorarán otros idiomas. * Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente. * Perfil proactivo, empático y con atención al detalle. * Capacidad para desenvolverse en un entorno dinámico y multicultural. * Interés por desarrollar una carrera profesional en Guest Experience, Front Office o Luxury Hospitality. Qué ofrecemos? ? Formación práctica en una de las áreas más estratégicas de la experiencia del huésped. ? Exposición directa a clientes nacionales e internacionales. ?

📌 Prácticas Guest Experience (Madrid)
🏢 Hesperia World
📍 Madrid