Me encanta el teatro musical, el karaoke y empezar series, aunque a veces me cuesta terminarlas. Podrías pensar que soy una persona dispersa pero, ¡nada más lejos de la realidad! ¡Encantada de saludarte!

Quizás somos la décima oferta que lees hoy, en el sofá con Netflix de fondo, o en pleno proceso de cambios… y todas te parecen iguales.

¡Te seré clara, en Zurich no somos perfectos, pero molamos bastante! Vayamos al grano! Nos encanta el voluntariado, pero preferimos ser activistas del cambio . ¿Poniendo nuestro foco en jóvenes que están en riesgo de exclusión social o luchando contra el cambio climático con acciones como la reforestación de bosques en Madrid y en el Parque de Doñana. En 2024 hicimos más de 20.000 horas de activismo.

En Zurich, lo decimos alto y claro: estamos orgullosos de nuestros colores y creemos que un equipo diverso marca la diferencia. Aquí no hablamos de discapacidad, hablamos de habilidad. El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres (incluido el Comité de Dirección).

¿Me encanta que me hagas esta pregunta (yo también me la hice en su momento):

Estamos buscando un/a Especialista Loyalty & Marketing Cloud para incorporarte a nuestro equipo de Cliente, en un rol clave para impulsar la fidelización, la personalización y la vinculación de nuestros clientes.

Formarás parte del equipo que está liderando el lanzamiento del nuevo programa de fidelización de Zurich, participando activamente en iniciativas con impacto directo en métricas estratégicas como la retención y el cross-sell. Además, colaborarás en el Retail Customer Program, uno de los proyectos más estratégicos para seguir construyendo una compañía cada vez más orientada al cliente y a la toma de decisiones basada en datos.

Si te motiva combinar tecnología, automatización, experiencia de cliente y análisis de resultados, sigue leyendo porque este reto puede ser para ti.

Desarrollarás comunicaciones relacionadas con contenidos de protección, bienestar, deporte y consejos financieros.

Darás visibilidad a beneficios y servicios exclusivos para clientes a través de diferentes canales de comunicación.





Diseñarás y gestionarás comunicaciones automatizadas basadas en triggers del cliente.

Contribuirás a mejorar la experiencia de cliente en todo el ciclo de vida mediante comunicaciones personalizadas y relevantes.

Diseñarás y coordinarás sorteos, promociones y acciones especiales para los clientes del programa de fidelización.

Identificarás y evaluarás oportunidades de colaboración con partners que aporten valor a nuestros clientes.

Marketing Cloud y gestión de proveedores

Serás la persona de referencia operativa de Marketing Cloud dentro del equipo.

Coordinarás a los proveedores externos que dan soporte a Marketing Cloud y otras herramientas asociadas.

Definirás requerimientos funcionales, realizarás seguimiento de tareas y asegurarás la calidad de las entregas.

Coordinarás pruebas, despliegues y puestas en producción.

Datos, KPIs y mejora continua

Identificarás oportunidades de optimización a partir de los datos.

Diseñarás y ejecutarás test A/B para mejorar la eficacia de las comunicaciones.

No te preocupes, no te voy a pedir que salves el planeta ni que cumplas el 100% de los requisitos.

Si tienes experiencia en CRM, marketing relacional, marketing automation o programas de fidelización, vas por muy buen camino.

Si has trabajado con herramientas de marketing automation o Marketing Cloud, nos encantará conocerte.

Si tienes experiencia específica con Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Email Studio, Automation Studio...), tendrás una gran ventaja.

Si sabes diseñar segmentaciones y audiencias basadas en datos de cliente, te sentirás como en casa.

Si entiendes cómo se conectan los datos entre CRM y herramientas de marketing, encajarás desde el primer día.

Si te manejas bien con datos, métricas y reporting, este rol te va a encantar.

Si has coordinado proveedores externos o gestionado proyectos con múltiples stakeholders,



aportarás mucho valor.

Si eres una persona organizada, orientada a resultados y con capacidad para gestionar varios proyectos en paralelo, disfrutarás mucho en esta posición.

Si te apasiona mejorar la experiencia de cliente a través de la tecnología y la personalización, probablemente estemos buscando a alguien como tú.

Si puedes desenvolverte en inglés en un contexto profesional, mejor todavía.

Tienes experiencia trabajando con Salesforce Marketing Cloud y cuentas con certificaciones relacionadas.

Tienes conocimientos básicos de SQL.

Has trabajado con herramientas de reporting o business intelligence como Power BI.

Conoces herramientas de gestión de proyectos como Jira, Confluence o similares.

Te interesa especialmente la automatización, la innovación y las nuevas formas de generar valor para el cliente.

Aquí la flexibilidad horaria y la desconexión digital son reales.

#Te ofrecemos un modelo híbrido mega flexible para trabajar cómo y dónde quieras dentro de España. Te ayudamos con un bono de oficina en casa.

- Confiamos en la filosofía de aprender haciendo para que puedas moverte a otras áreas a nivel local o internacional gracias a nuestro programa “Talento en Movimiento”. Y para que sigas con tu desarrollo y crecimiento: clases de inglés, formación y programa de mentoring personalizado.
- Con nuestra bolsa de beneficios, podrás elegir lo que mejor se amolde a ti y a tus necesidades: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante... ¡y mucho más!
- Y por qué no dedicar un día entero a la causa que más te motive?
- Si tienes espíritu deportivo, en Zurich vamos a por el oro! Maratones, carreras, descuentos en gimnasio y mucho más. 3,2,1… ¡calienta que salimos!
- ¿Eres más de playa o de montaña? Tendrás 25 días de vacaciones, más el día del seguro y el día de tu cumpleaños para que disfrutes de lo que más te gusta. Buscamos los mejores precios para ti! Tendrás acceso a miles de descuentos en productos aseguradores y bancarios.

Y para ir terminando, ¿quieres saber qué opinan otras personas que forman parte de Zurich? Sin trampa ni cartón.

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📌 Especialista en CRM-Marketing Cloud (España)
🏢 Zurich 56 Company
📍 España