En Es Fascinante apostamos por la moda lenta: prendas pensadas para durar, marcas españolas que cuidan cada detalle y clientes que compran con intención. Buscamos a alguien que se asegure de que cada pedido llegue como se merece: bien preparado, a tiempo y con el mismo mimo con el que se hizo la prenda.
Antes de seguir, para ahorrarte tiempo:
→ No es un puesto de logística de transporte. No buscamos jefes de tráfico ni perfiles de planificación de rutas, gestión de flotas, transitarios o agencias de transporte. Del transporte se encarga nuestro partner. Tú te ocupas de lo que pasa entre el clic y el cliente.
→ Tampoco buscamos un perfil directivo ni de gran corporación. Queremos a alguien que se remangue cada día, no a alguien que dirija grandes equipos.
Qué harás
→ Seguir cada pedido desde que entra hasta que llega al cliente (o vuelve).
→ Mantener el stock ordenado y conseguir que lo que dice Shopify sea lo que hay de verdad.
→ Coordinarte con las marcas que envían directamente para que cumplan plazos y estándares.
→ Gestionar devoluciones, cambios, reenvíos y ajustes de stock.
→ Resolver incidencias con rapidez y buen criterio, siempre pensando en el cliente.
→ Detectar qué se puede hacer mejor y proponerlo.
→ Preparar cada semana un reporting fácil junto al Head of Ecommerce.
Trabajarás muy cerca de ecommerce, atención al cliente, la tienda física y las marcas.
Qué buscamos
→ Entre 2 y 4 años de experiencia en operaciones ecommerce, gestión de pedidos, postventa o algo parecido.
→ Que vengas de moda, retail, accesorios o producto de marca, y que te guste el producto.
→ Manejo de Shopify (o una plataforma similar) y de Excel o Google Sheets.
→ Una persona organizada y resolutiva, con ojo para el detalle.
→ Que no pierda la calma cuando hay mucho volumen y prisas.
→ Con ganas de aprender y de crecer con nosotros.
Suma puntos si…
→ Has gestionado devoluciones y cambios en una tienda online.
→
📌 Coodinador/a de Operaciones Ecommerce (Madrid)
🏢 Es Fascinante
📍 Madrid
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