We are One Team. We make it happen. We are Unstoppable.BABEL es una consultora tecnológica multinacional especializada en aplicar sus servicios y conocimiento tecnológico en los procesos de aceleración digital de sus clientes, grandes empresas y organismos públicos.¿Cuál es nuestro plan estratégico?Miramos hacia el futuro Nuestro plan estratégico Hiperespacio 2029 promete ser un viaje emocionante, lleno de oportunidades para crecer y desarrollarse profesionalmente. Alcanzar 1000 millones de facturación, un reto que estamos seguros de que con la colaboración y el talento de nuestra gente, será otra historia de éxito que escribiremos juntos y juntas.¿Qué buscamos?Monitorizar sistemas, plataformas e infraestructuras, asegurando la detección temprana de alertas, incidencias y eventos. Gestionar incidencias y peticiones de primer nivel siguiendo los procedimientos y estándares definidos. Ejecutar tareas operativas y de soporte siguiendo los runbooks y procedimientos establecidos. Clasificar, priorizar y escalar las incidencias en función de su criticidad e impacto.
Colaborar en la continuidad operativa del servicio mediante el seguimiento y la actualización de incidencias y eventos. Documentar actuaciones operativas, incidencias y procedimientos conforme a los estándares del servicio. Elaborar informes operativos básicos y los traspasos de turno. Velar por el cumplimiento de los SLA y los estándares operativos dentro de su ámbito. Utilizar herramientas de monitorización, operación y gestión ITSM. Resolver incidencias ejecutando acciones iniciales de contención y recuperación siguiendo los procedimientos aprobados, y escalar las incidencias fuera de su ámbito de actuación. Contribuir a la mejora continua de los procedimientos y la operativa del servicio. Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.¿Qué ofrecemos?Babel, the great way to achieve the success.¿Quieres formar parte de un equipo en expansión, comprometido e creativo que hace historia cada dí
📌 Administrador/a Monitorización (Madrid)
🏢 BABEL
📍 Madrid