Garantizar la máxima calidad de servicio al cliente, aportando un soporte técnico altamente especializado —tanto en remoto como en las instalaciones del cliente— que asegura el correcto funcionamiento y la excelencia operativa de los sistemas y equipos.
Actividades
- Administrar el tiempo de trabajo de manera eficaz y utilizar todos los equipos de comunicación disponibles según las instrucciones para maximizar la productividad y enviar información que permita procesar y facturar el trabajo de manera optimizado
- Comunicarse con ventas, servicio o gerencia con respecto a los problemas y oportunidades de ventas identificados en los clientes, para asegurar que todos los problemas y oportunidades sean gestionados, con el fin de brindar el mejor servicio al cliente.
- Proyectar una imagen de servicio al cliente a través de procedimientos de servicio competentes y comunicación con los clientes.
- Asegurarse que se cumplen las pautas de la empresa con respecto a la salud y seguridad y que los incidentes y sucesos peligrosos se informen de manera oportuna
- Participar activamente en programas de formación, para ampliar conocimientos y experiencias siempre que sea posible. Esto incluye capacitación de actualización sobre todos los productos.
- Dar servicio a los equipos de los clientes estableciendo unos estándares mínimos de rendimiento.
- Reparación mantenimiento e instalación de los productos comercializados por dormakaba
Requisitos
- 1-2 años de experiencia en un puesto similar con conocimientos de electrónica básica, e instrumentos multimétricos.
- Conocimientos mecánicos.
- Conocimientos del producto y capacidad de diagnóstico.
- Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales.
- Formación técnica adecuada, en ciclos de grado superior o titulación Universitaria en áreas de electrónica, electromecánica informática o telecomunicaciones o experiencia similar de 1 años en la misma posición.