En IT PARTNER España buscamos un/a Operador/a de Soporte Telefónico SAU con experiencia en atención al usuario y resolución de incidencias IT, para incorporarse al equipo de uno de nuestros clientes en Barcelona.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y tienes experiencia en soporte técnico, ¡esta oportunidad puede ser para ti!

¿Cuáles serán tus funciones?

- Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
- Diagnóstico e identificación de incidencias, con escalado a niveles superiores o proveedores cuando sea necesario.
- Resolución de incidencias mediante la aplicación de procedimientos establecidos y verificación de las soluciones.
- Seguimiento de casos, consulta de incidencias similares y coordinación con terceros.
- Gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.




- Elaboración de informes y gestión de notificaciones.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
- Experiencia previa en Helpdesk/SAU.
- Conocimientos de SAP.
- Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
- Formación mínima de CFGM en Informática.
- Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias técnicas.
- Buen nivel de catalán, tanto hablado como escrito.

¿Qué ofrecemos?

Vacante fiable.

Trabajo presencial en Barcelona, con posibilidad de trabajar en remoto algunos días, según las necesidades del cliente.

Horario de lunes a viernes, de 8:00 a 17:0 h.

Salario bruto anual: 19.000 €.

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📌 Operador/a de Soporte Telefónico SAU (Barcelona)
🏢 It Partner
📍 Barcelona