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IT PARTNER España
buscamos un/a
Operador/a de Soporte Telefónico SAU
con experiencia en atención al usuario y resolución de incidencias IT, para incorporarse al equipo de uno de nuestros clientes en Barcelona.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y tienes experiencia en soporte técnico, esta posibilidad puede ser para ti

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¿Cuáles serán tus funciones?
- ? Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
- ? Diagnóstico e identificación de incidencias, con escalado a niveles superiores o proveedores cuando sea necesario.
- ?️ Resolución de incidencias mediante la aplicación de procedimientos establecidos y verificación de las soluciones.
- ? Seguimiento de casos, consulta de incidencias similares y coordinación con terceros.
- ? Gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
- ? Elaboración de informes y gestión de notificaciones.

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¿Qué buscamos?




- Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
- Experiencia previa en Helpdesk/SAU.
- Conocimientos de SAP.
- Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
- Formación mínima de CFGM en Informática.
- Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias técnicas.
- Buen nivel de catalán, tanto hablado como escrito.

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¿Qué ofrecemos?
✅ Vacante estable.

? Trabajo presencial en Barcelona, con posibilidad de trabajar en remoto algunos días, según las necesidades del cliente.

? Horario de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h.

? Salario bruto anual: 19.000 €.

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¿Te interesa esta oportunidad o conoces a alguien que encaje con el perfil?
Nos encantará conocerte Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera profesional en el ámbito IT.

📌 Operador/a de Soporte Telefónico SAU (Barcelona)
🏢 It Partner
📍 Barcelona