Únete a nuestro equipo de proyectos europeos!
En nuestro posicionamiento como compañía líder en el ámbito de defensa, queremos reforzar nuestro equipo con un/a Service Manager para coordinar equipos técnicos y gestionar incidencias en uno de nuestros proyectos clave.
¿Lideras la operación extremo a extremo de un servicio crítico en un entorno de defensa clasificado.
Diriges la respuesta ante incidencias críticas, asegurando la continuidad y disponibilidad del servicio.
Realizas análisis de causa raíz y defines planes de mejora continua.
Elaboras informes operativos y ejecutivos con indicadores de servicio y cumplimiento de SLA.
Supervisas la calidad de los datos y la correcta gestión de la información operativa.
Garantizas la sanitización y consolidación de tickets desde la red clasificada hacia los sistemas corporativos de gestión.
Actúas como referente de gobierno del servicio, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares operativos.
Experiencia en implantación y operación de procesos ITSM (incidencias, cambios, problemas y peticiones).
Conocimientos generales de infraestructura IT y operación de servicios tecnológicos.
Experiencia gestionando acuerdos de nivel de servicio (SLA) e indicadores operativos.
Manejo de herramientas de gestión de tickets y seguimiento de servicios.
Experiencia liderando equipos técnicos y coordinando entornos complejos.
Experiencia en proyectos de defensa o entornos clasificados.
Conocimientos de ITIL , gobierno del servicio y gestión operativa.
Experiencia trabajando con CMDB y catálogos de servicios.
Experiencia en gestión de riesgos, auditorías y mejora continua.




Capacidad para interlocución con clientes, responsables de servicio y equipos multidisciplinares.
Experiencia en la gestión de información sensible y procedimientos de seguridad.
Proyectos innovadores y de alto alcance: Trabajarás con tecnologías de vanguardia, con un impacto tanto a nivel nacional como internacional.
Plan de carrera adaptado a ti: Diseñado para impulsar tu crecimiento y crecimiento profesional.
Autonomía y Flexibilidad : Tendrás libertad para organizar tu trabajo, con una conciliación real y adaptada a tu ritmo.
Estabilidad y futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 60.000 profesionales,con seguridad financiera.
Días de descanso: 22 días laborables de vacaciones + 10 días de libre disposición .
Ambiente cercano y transparente: Disfrutarás de una comunicación directa y fluida con responsables y compañeros, en un entorno colaborativo y abierto.
Formación continua: en Open University y Udemy for Business (¡más de 6.000 cursos para especializarte!)
Revisión de tu perfil: Evaluamos tu experiencia y habilidades para determinar si encajas con lo que buscamos.
Primera toma de contacto (5-10 min): Si recibes una llamada de un número desconocido,



¡es nuestro equipo! Será una conversación rápida para conocerte y resolver cualquier duda.
Entrevista con el equipo de atracción de talento: Queremos que nos conozcas mejor como empresa: valores, modelo de carrera, skills…. para que tanto tu como el equipo de pueda analizar si hay match.
Entrevista técnica: Te reunirás con el equipo, quienes te explicarán el proyecto y las tareas diarias. Además, te realizaremos breves pruebas de competencias psicológicas e inglés (si es necesario).
Oferta y bienvenida: Si todo va bien, ¡te incorporas a nuestro equipo y comenzamos esta nueva etapa juntos!
Como compañía, entendemos la igualdad como un principio transversal y un motor de cambio social. Desde esta convicción, reafirmamos nuestro compromiso con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres, la no discriminación, la igualdad retributiva y la conciliación de la vida profesional y personal.
Este compromiso se concreta en la promoción de entornos de trabajo respetuosos e inclusivos, en los que todas las personas sean tratadas con dignidad, puedan desarrollarse profesionalmente y cuenten con igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.
¡Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.
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📌 Head of Training Services (Alcobendas)
🏢 Indra Group
📍 Alcobendas