Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti - Douglas
Location: Spain, Barcelona
Job category: Customer Service Representative (CSR)
Language: Spanish, Italian
Siamo fanatici della Customer Experience (CX) e mettiamo la stessa passione nel prenderci cura dei nostri clienti che i loro fan dimostrano nei loro confronti. È per questo che i brand più amati al mondo si affidano a noi. Contribuiamo al successo di aziende fintech innovative, grandi nomi della tecnologia e molti altri marchi di fama internazionale.
Ora cerchiamo un/una Operatore/Operatrice di Assistenza Clienti di lingua italiana o portoghese , che ami aiutare gli altri e abbia davvero a cuore la qualità del servizio offerto ai clienti. E vogliamo proprio te nel nostro team
Cosa offriamo
Posizioni disponibili: 6, per il mercato italiano o portoghese.
Contratto: temporaneo fino al 31 gennaio 2027.
Modalità di lavoro: full-time da remoto.
Orario: 39 ore settimanali, dal lunedì al sabato, con turni rotativi tra le 09:00 e le 20:30.
Formazione: 5 giorni, con inizio il 23 ottobre.
Retribuzione della formazione:



la formazione sarà retribuita solo dopo il completamento con successo del primo mese di prova.
Opportunità di crescita: il 90% dei nostri Manager e Direttori ha iniziato la propria carriera come agente, a dimostrazione delle opportunità di sviluppo professionale offerte da Transcom.
Le tue mansioni quotidiane
Fornire assistenza telefonica ai clienti.
Gestire le richieste ricevute via e-mail.
Risolvere problemi relativi alle spedizioni.
Rispondere alle domande e chiarire eventuali dubbi dei clienti.
Monitorare lo stato delle spedizioni.
Inoltrare le richieste specifiche ad altri dipartimenti quando non possono essere risolte durante la chiamata.
Garantire una gestione efficace delle richieste e la risoluzione dei problemi dei clienti.
Cosa cerchiamo
Per avere successo in questo ruolo, è necessario possedere i seguenti requisiti:
Italiano oppure portoghese a livello madrelingua o bilingue.
Spagnolo a

📌 Teleoperatore/Teleoperatrice di Assistenza Clienti (Barcelona)
🏢 Transcom
📍 Barcelona