En Serunion , empresa de restauración colectiva con más de 30 años de experiencia en el sector, estamos en busca del mejor talento para incorporarse a nuestros equipos. Si tienes experiencia y buscas una oportunidad para demostrar tus habilidades y conocimiento, esta oferta es perfecta para ti
Buscamos un/a Responsable de experiencia de cliente para unirse a nuestro equipo de Marketing en nuestra oficina central.
Responsabilidades
- El/a Responsable de Experiencia de cliente deberá manualizar y estandarizar la puesta en escena durante el montaje de línea, y durante el servicio (materiales, exposición, comunicación…); y hacer seguimiento de su correcta implementación en los centros.
- Garantizar y supervisar la materialización de mejoras en nuestros centros.
- Principal punto de seguimiento y atención de clientes estratégicos, con el objetivo de mejorar el servicio y la experiencia en nuestros centros.
- Implementar y monitorizar planes de mejora de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.
- Identificar y atender las posibles demandas/incidencias del cliente,



dando seguimiento y resolución con los departamentos transversales involucrados de forma rápida y efectiva.
- Alinear la estrategia y experiencia de clientes con la marca corporativa.

Ofrecemos
- Un contrato estable que te brinda seguridad y estabilidad laboral.
- Jornada flexible de entrada y salida (7:30-9:30/16:30-18:30).
- Teletrabajo (2 días a la semana), % de comida subvencionada en cantina, plan de formación interna, beneficios especiales para la plantilla.
- La oportunidad de crecimiento cualificado en un entorno que valora y fomenta el desarrollo de sus empleados/as.
- Incorporación inmediata a un equipo dinámico y comprometido, donde podrás trabajar en un ambiente colaborativo y motivador.
- La posibilidad de formar parte de una empresa que se esfuerza por la excelencia en el sector de la restauración colectiva.

En Serunion queremos construir un equipo diverso y comprometido, donde todas

📌 Responsable de Experiencia de Cliente (Cornellà de Llobregat)
🏢 Elior
📍 Cornellà de Llobregat