La persona seleccionada trabajará en coordinación con los departamentos de IT, Operaciones y Recursos Humanos, participando tanto en la resolución de incidencias técnicas como en la gestión de usuarios, equipos y accesos. Buscamos un perfil resolutivo, organizado y orientado al servicio, con iniciativa para mejorar los procesos internos y facilitar el trabajo diario de los equipos.

Tus responsabilidades: Soporte técnico a usuarios: atender y resolver incidencias y solicitudes relacionadas con equipos informáticos, aplicaciones, sistemas operativos, redes y periféricos mediante la plataforma de Helpdesk.

Gestión del ciclo de vida del empleado: coordinar con Recursos Humanos las altas, bajas y cambios de puesto, gestionando la asignación y devolución de equipos, la instalación de software, la creación de cuentas y la configuración de permisos.

Administración de usuarios y accesos: gestionar cuentas, permisos y grupos de seguridad en Microsoft 365, Google Workspace y otras aplicaciones corporativas.

Inventario y gestión de activos IT: mantener actualizado el inventario de equipos, periféricos y licencias de software, así como coordinarse con proveedores para gestionar compras, incidencias y servicios.

Soporte a equipos remotos: ayudar a resolver problemas de conexión VPN, autenticación, acceso remoto y otras herramientas necesarias para trabajar a distancia.

Documentación técnica: elaborar y mantener actualizados procedimientos, guías de resolución de incidencias y documentación interna para facilitar el soporte y compartir conocimiento.

Seguridad y cumplimiento: aplicar las políticas internas de IT,



las buenas prácticas de ciberseguridad y las medidas de protección de datos en la gestión de sistemas y accesos.

Mejora continua: identificar oportunidades para optimizar procesos, automatizar tareas recurrentes mediante agentes IA y mejorar la experiencia tecnológica de los empleados.

Colaboración interdepartamental: trabajar con Producción y otros equipos para garantizar que las herramientas y los sistemas tecnológicos respondan adecuadamente a las necesidades operativas de la empresa.

Qué buscamos: Formación Competente de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Informática o similar, o titulación universitaria relacionada con sistemas y tecnologías de la información. Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico informático en entornos corporativos.

Conocimientos de Microsoft 365, Google Workspace y Active Directory o soluciones equivalentes de gestión de identidades y accesos. Familiaridad con tecnologías VPN, gestión de dispositivos y herramientas de administración de equipos y usuarios.

Experiencia con plataformas de Helpdesk o herramientas de gestión de servicios IT (ITSM). Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias técnicas de forma autónoma, identificando cuándo es necesario escalar un problema. Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar solicitudes de distinta urgencia.

Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y sencilla. Actitud proactiva, autonomía, capacidad de adaptación y motivación por aprender y mejorar procesos. Valorable conocimientos en Python.

📌 Administrador/a de sistemas informáticos (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Importante empresa
📍 Las Palmas de Gran Canaria