¡Únete Lola Casademunt en Espacio Serrano 31!

Con motivo de la apertura de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31, buscamos incorporar un/a Client Experience Host que sea la primera persona de contacto con nuestros clientes y contribuya a crear una experiencia de bienvenida diferencial desde el primer momento.

¿Cuál será tu misión?

Bienvenida y experiencia de cliente

- Recibir y dar la bienvenida a todos los clientes que accedan a la boutique.

- Crear una primera impresión cálida, profesional y alineada con los valores de la marca.

- Identificar las necesidades del cliente y facilitar su atención por parte del Client Advisor adecuado.

- Gestionar el flujo de clientes y los tiempos de espera, asegurando que todas las personas se sientan atendidas.

- Acompañar y orientar al cliente durante su experiencia en boutique.

- Anticiparse a sus necesidades y ofrecer una atención personalizada.

- Gestionar las citas y visitas previamente programadas.

Client Experience

- Conocer las colecciones, principales productos y servicios de la boutique para poder orientar adecuadamente al cliente.

- Facilitar información sobre servicios, novedades, eventos y experiencias de marca.

- Contribuir a crear una experiencia coherente y diferencial en cada visita.

- Recoger información y feedback relevante de los clientes y compartirlo con el equipo.

Soporte a la boutique

- Colaborar estrechamente con Store Manager y Client Advisors para garantizar una experiencia fluida.

- Apoyar la gestión de citas privadas, eventos,



lanzamientos y acciones especiales.

- Velar por el orden, imagen y presentación impecable de las zonas de recepción y atención.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en atención al cliente, hospitality, retail premium, lujo, hoteles 4/5 estrellas, restauración premium o posiciones similares.

- Experiencia trabajando con clientes nacionales e internacionales.

- Clara orientación al servicio y atención al detalle.

- Persona amable, discreta, organizada y resolutiva.

- Actitud proactiva y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.

- Flexibilidad horaria.

- Español e inglés fluido. Se valorarán otros idiomas.

¿Qué te ofrecemos?

Un proyecto en el que desarrollar tu talento y seguir creciendo profesionalmente, rodeado/a de un equipo que comparte tu pasión por la moda y la excelencia en el servicio.

- Contrato: Indefinido.

- Jornada: 36 horas semanales.

- Crecimiento profesional: Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de una marca de moda en expansión.

- Beneficios de marca: Descuentos exclusivos como empleado/a.

La historia de LOLA CASADEMUNT es la historia de un sueño convertido en realidad, nacido de la creatividad, la pasión y el esfuerzo. Todo comenzó en 1981, en un pequeño sótano de Cardedeu (Barcelona), donde la señora Lola Casademunt, con sus propias manos y un sinfín de ideas, empezó a dar forma a lazos, diademas y accesorios para el pelo. Cada pieza era única, hecha con mimo y dedicación.

📌 Client Experience Host (Madrid)
🏢 Lola Casademunt
📍 Madrid