¿Tienes experiencia en Genesys Cloud y buscas un cambio en remoto?

¡Queremos conocerte!

En Boycor buscamos un/a profesional con experiencia en Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto en una de las principales entidades financieras digitales de Europa, en el área de automatización de la atención al cliente y evolución de plataformas de experiencia conversacional

Se trata de un entorno donde la plataforma de contact center es crítica para la operativa diaria, y donde estarás trabajando en la evolución de soluciones de atención omnicanal basadas en IA, integraciones en tiempo real y arquitecturas de microservicios

Buscamos un/a profesional con experiencia en integración y construcción de soluciones sobre Genesys Cloud, que quiera participar en el diseño y evolución de una plataforma compleja, con impacto directo en la experiencia de millones de usuarios

¿Qué harás en tu día a día?

Diseñar e implementar integraciones sobre Genesys Cloud mediante APIs y servicios externos

Participar en la construcción de soluciones de automatización para canales de atención al cliente

Configurar y optimizar flujos conversacionales mediante Genesys Architect

Integrar plataformas de chatbot, voicebot y asistentes virtuales con sistemas corporativos

Diseñar y desarrollar Data Actions e integraciones con CRM, backend y servicios de terceros

Capturar, procesar y explotar información relacionada con interacciones, intents, métricas y analítica conversacional





Participar en la definición de arquitecturas de integración basadas en APIs y microservicios

Colaborar con equipos multidisciplinares de negocio, tecnología e IA para la evolución de las soluciones

Experiencia requerida

Experiencia trabajando con Genesys Cloud CX

Creación de flujos Genesys Architect desde cero

Conocimientos sólidos de Architect, Web Messaging y Open Messaging

Experiencia desarrollando soluciones IVR

Experiencia en integraciones mediante REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks o Audiohooks

Experiencia en desarrollo con JavaScript, TypeScript, Java o Python

Conocimientos de arquitecturas de integración y microservicios

Se valorará además

Experiencia con Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent

Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional

Conocimientos de LLM, IA generativa y asistentes inteligentes

Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework

Conocimientos de reporting, métricas y explotación de datos dentro de Genesys Cloud

Experiencia en integraciones con CRM y plataformas corporativas

Dominio hablado y escrito del inglés

Qué te ofrecemos

Contrato fijo con Boycor para un puesto estable

Modalidad 100 % remota (asistencia puntual a reuniones en Madrid una vez cada dos meses)

Horario flexible: L-J de 09:00 a 18:30, V de 09:00 a 15:00, con flexibilidad en la entrada y salida

Jornada intensiva en verano

Salario de hasta 44.000 € brutos anuales, en función de la experiencia y el encaje

¿Te sientes identificado/a? No dudes en inscribirte.

📌 Consultor/a Genesys Cloud (Remoto) (Madrid)
🏢 BOYCOR
📍 Madrid