Técnico/a de Soporte IT (L1/L2) - Castro-Urdiales En NoNeotech buscamos un/a técnico/a de soporte IT para un proyecto presencial en Castro-Urdiales. Serás el punto de contacto técnico de los usuarios en el día a día: resolver sus incidencias, mantener sus equipos funcionando y escalar lo que haga falta.

Qué harás

- Atender y resolver incidencias de nivel 1 y 2 de hardware, software y red, en persona y por ticket.
- Instalar, configurar y mantener equipos, periféricos e impresoras.
- Gestionar altas, bajas y permisos de usuarios (Windows, Active Directory, Microsoft 365).
- Registrar y documentar cada incidencia en la herramienta de ticketing.
- Escalar al equipo correspondiente lo que no se pueda resolver en sitio.

Qué buscamos

- Experiencia previa en soporte técnico, help desk o service desk.
- Formación en informática: FP de Grado Medio o Superior (SMR, ASIR, DAM/DAW), grado universitario o certificaciones equivalentes.
- Inglés fluido: parte del soporte se da en inglés.
- Vehículo propio o forma de desplazarte hasta Castro-Urdiales.
- Trato cercano y paciencia con usuarios no técnicos.

Se valorará

- Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory e Intune.
- Nociones de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
- Certificaciones como CompTIA A+, ITIL Foundation o Microsoft.

Condiciones

- En oficina en Castro-Urdiales.
- Jornada completa, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

Proceso Una primera videollamada de 10-15 minutos y, si encaja, una segunda entrevista para contarte el proyecto en detalle.

Tus datos se usarán únicamente para este proceso de selección,



de acuerdo con el RGPD.

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IT Support Technician (L1/L2) - Castro-Urdiales, Spain

NoNeotech is looking for an IT support technician for an on-site project in Castro-Urdiales. You will be the users' day-to-day technical contact: solving their issues, keeping their equipment running and escalating when needed.

What you will do

- Handle and resolve L1 and L2 hardware, software and network issues, in person and through tickets.
- Install, configure and maintain computers, peripherals and printers.
- Manage user accounts and permissions (Windows, Active Directory, Microsoft 365).
- Log and document every incident in the ticketing system.
- Escalate to the right team anything that cannot be fixed on site.

What we are looking for

- Previous experience in IT support, help desk or service desk.
- IT education: vocational training (FP Grado Medio or Superior), university degree or equivalent certifications.
- Fluent English: part of the support is provided in English.
- Own vehicle or a way to commute to Castro-Urdiales.
- Patience and a friendly approach with non-technical users.

Nice to have

- Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory and Intune.
- Networking basics (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
- Certifications such as CompTIA A+, ITIL Foundation or Microsoft.

Conditions

- On-site in Castro-Urdiales.
- Full-time, Monday to Friday, 9:00 to 18:00.

Process A first 10-15 minute video call and, if there is a fit, a second interview to walk you through the project.

Your data will only be used for this recruitment process, in line with GDPR.

📌 Information Technology Support Technician (Castro Urdiales)
🏢 Noneotech Global Technologies
📍 Castro Urdiales