Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales? En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti. Si desea saber un poco más sobre esta ocasión, o está considerando presentar su candidatura, por favor, lea la siguiente información del puesto. Cómo será tu día a día con nosotros? Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: Recepción y canalización de las solicitudesRegistro de quejas y reclamaciones recibidasConocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros. Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamaciónAplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestaciónReportes periódicos y ejecutivosRealización de catas de calidad,
controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones A quién buscamos? Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones). Buscamos un/a profesional con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero, con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente Cómo es trabajar en Deloitte?ð Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas... y mucho másð§ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera... y con equipo mé