Desde Movistar Prosegur Alarmas, líder en el sector de la seguridad, nos encontramos en la búsqueda de un/a Operador/a para Atención General (Grupo A, Área Metropolitana). Si eres una persona dinámica, con vocación de servicio y buscas desarrollarte profesionalmente en un sector en constante crecimiento, ¡esta es tu ocasión!

Ubicación: Nuestro centro de operaciones se encuentra en Vicálvaro, un punto estratégico para la gestión de la seguridad en la zona.

Misión del Puesto

El/la Operador/a CRC será responsable de brindar soporte integral a nuestros clientes, gestionando consultas, incidencias y solicitudes a través de la vía telefónica. Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia en la atención al cliente y la seguridad de nuestros usuarios.

Funciones Principales

Recepción y emisión de llamadas: Atenderás de manera proactiva y resolutiva las comunicaciones entrantes y salientes de nuestros clientes.

Resolución de incidencias: Identificarás, analizarás y solucionarás las incidencias reportadas por los clientes, garantizando su satisfacción.

Seguimiento y reporte: Realizarás un seguimiento exhaustivo de las gestiones realizadas y generarás reportes periódicos sobre las actividades, contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos.

Asesoramiento: Proporcionarás información detallada sobre nuestros productos y servicios, orientando a los clientes sobre la mejor solución para sus necesidades de seguridad.

Gestión administrativa: Llevarás a cabo tareas administrativas asociadas a la atención al cliente y la gestión de alarmas.

¿Qué Buscamos en Ti?





Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia demostrable en atención a clientes vía telefónica en un entorno de Call Center (Imprescindible).

Formación: Bachillerato, Grado Medio, Grado Superior o estudios equivalentes.

Habilidades

Gran capacidad de comunicación y empatía.

Habilidad para la resolución de problemas y toma de decisiones.

Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Actitud proactiva, orientada al cliente y con ganas de aprender.

Adaptabilidad y flexibilidad ante los cambios.

Conocimientos: Se valorarán conocimientos informáticos generales y manejo de herramientas ofimáticas.

¿Qué Ofrecemos?

Contrato: Contrato laboral con alta en Seguridad Social.

Jornada: Contrato a tiempo parcial de 30 horas semanales, distribuidas de lunes a sábado en horario de tarde (de 16:00 a 21:00 horas).

Formación Inicial: Recibirás una formación inicial completa y remunerada, impartida en horario de mañana y adaptada a las necesidades del puesto. Esta formación está incluida dentro de tu contrato de trabajo.

Desarrollo Profesional: Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa líder en el sector de la seguridad, formando parte de un equipo profesional y dinámico.

Ambiente de Trabajo: Un entorno laboral estimulante y colaborativo.

Si cumples con los requisitos y estás buscando unirte a un proyecto sólido y con futuro en el ámbito de la seguridad, ¡queremos conocerte! Forma parte de Movistar Prosegur Alarmas y contribuye a la tranquilidad de miles de hogares y negocios.

📌 Operador/a Atención Telefónica Movistar Prosegur Alarmas - Centro de Recepción de Clientes (Madrid)
🏢 Movistar Prosegur Alarmas
📍 Madrid