En IT PARTNER España buscamos un/a Operador/a de Soporte Telefónico SAU con experiencia en atención al usuario y resolución de incidencias IT, para incorporarse al equipo de uno de nuestros clientes en Barcelona.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y tienes experiencia en soporte técnico, ¡esta posibilidad puede ser para ti!

¿Cuáles serán tus funciones?

- Atención telefónica y soporte remoto a usuarios.
- Diagnóstico e identificación de incidencias, con escalado a niveles superiores o proveedores cuando sea necesario.
- ️ Resolución de incidencias mediante la aplicación de procedimientos establecidos y verificación de las soluciones.
- Seguimiento de casos, consulta de incidencias similares y coordinación con terceros.
- Gestión de incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
- Elaboración de informes y gestión de notificaciones.

¿Qué buscamos?





- Experiencia en atención telefónica y trabajo por turnos.
- Experiencia previa en Helpdesk/SAU.
- Conocimientos de SAP.
- Conocimientos de Directorio Activo y Exchange.
- Formación mínima de CFGM en Informática.
- Conocimientos de microinformática y resolución de incidencias técnicas.
- Buen nivel de catalán, tanto hablado como escrito.

¿Qué ofrecemos? ✅ Vacante estable.

Trabajo presencial en Barcelona, con posibilidad de trabajar en remoto algunos días, según las necesidades del cliente.

Horario de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 h.

Salario bruto anual: 19.000 €.

¿Te interesa esta oportunidad o conoces a alguien que encaje con el perfil?

¡Nos encantará conocerte! Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera profesional en el ámbito IT.

Localización

📌 Operador/a de Soporte Telefónico SAU (Barcelona)
🏢 It Partner España
📍 Barcelona