¿QUIÉNES SOMOS?

En UpperEat estamos transformando la forma en que las empresas organizan sus comidas y cenas corporativas, conectándolas con restaurantes seleccionados y ofreciéndoles una gestión de reservas cercana, ágil y de calidad.

Trabajamos en España, Portugal y Miami, combinando tecnología y atención personalizada para facilitar el día a día de nuestros clientes.

TU MISIÓN
Gestionar de principio a fin las reservas corporativas del día a día, principalmente para grupos pequeños y medianos, desde 2 hasta aproximadamente 30 comensales.

Tu objetivo será dar una respuesta rápida y precisa, ofrecer alternativas adecuadas, cerrar reservas y acompañar al cliente hasta la finalización del servicio, siguiendo
los procedimientos de UpperEat.

LO QUE HARÁS
• Recibir, registrar y priorizar solicitudes por correo electrónico, teléfono y plataforma.
• Entender las necesidades de cada empresa: fecha, zona, presupuesto, número de asistentes y preferencias.
• Seleccionar restaurantes adecuados, consultar disponibilidad y condiciones, y preparar propuestas claras.




• Realizar seguimiento proactivo de las propuestas y cerrar las reservas en los plazos establecidos.
• Confirmar todos los detalles con el restaurante y el cliente, evitando errores u omisiones.
• Gestionar cambios, cancelaciones, urgencias e incidencias con criterio y rapidez.
• Mantener actualizados los datos, comunicaciones y estados de cada solicitud en nuestras herramientas.
• Coordinar la información administrativa necesaria: menús, condiciones, anticipos y facturación cuando corresponda.
• Detectar oportunidades razonables de venta adicional y proponer mejoras en el servicio.
• Reportar actividad, resultados e incidencias, y colaborar con el equipo para cumplir los estándares de calidad.

QUÉ BUSCAMOS

• Experiencia en atención al cliente, reservas, hostelería, turismo, agencias o funciones operativas similares; valoramos también perfiles junior sin experiencia pero con buena actitud.
• Destacado comunicaci

📌 Servicio de atención al cliente (Alcobendas)
🏢 UpperEat®
📍 Alcobendas