¡Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! ?

Estamos buscando un/a IT Service Manager con +3 años de experiencia para incorporarse a nuestro equipo en Madrid. Buscamos a una persona con background técnico y orientación al cliente, que quiera dar un paso más en su carrera evolucionando hacia la gestión de servicios IT, la coordinación de equipos y la relación con negocio.

Si vienes del mundo del soporte técnico, sistemas, infraestructura, desarrollo o servicios IT y has empezado a asumir responsabilidades de coordinación o gestión, ¡esta oportunidad puede interesarte!

? ¿Qué buscamos?

- Al menos 3 años de experiencia en entornos tecnológicos, como Service Manager, Service Delivery o gestión de servicios IT.
- Experiencia técnica previa en soporte, helpdesk, infraestructura, sistemas, desarrollo o entornos tecnológicos similares.
- Experiencia en la gestión de servicios IT / ITSM (coordinación de equipos, gestión de servicios, proyectos, interlocución directa con clientes)
- Capacidad para comprender necesidades técnicas y de negocio y proponer soluciones.
- Inglés B2+/C1.

?️ ¿Cuál será tu misión?

- Actuar como punto de conexión entre el cliente, los equipos técnicos y las áreas de negocio.
- Comprender las necesidades del cliente e identificar posibles mejoras, nuevas necesidades tecnológicas y oportunidades de evolución de los servicios.
- Coordinar y realizar el seguimiento de consultores,



facilitando la comunicación y asegurando el buen funcionamiento de los servicios.
- Colaborar con los equipos técnicos para trasladar las necesidades del cliente a soluciones y servicios viables.
- Realizar el seguimiento de los servicios prestados, impulsando la calidad, la satisfacción del cliente y la mejora continua.

? Modalidad híbrida en Madrid: 2 días presenciales.

Para ello tendrás:

? Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar

? Proyecto estable, crecimiento profesional y un gran equipo.

?Confiable médico privado pagado íntegramente por Capitole

?Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).

?Retribución Flexible (Tickets Restaurante, Tickets Transporte, Guardería).

⚽ Plataforma de actividades WellHub.

?Seguimiento con tu equipo todos los meses, para tener un continuo feedback.

? Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole)

? Seguridad de la información

La persona incorporada deberá cumplir las políticas de seguridad de la información de Capitole y del cliente, tendrá acceso a información confidencial relativa al proyecto y deberá firmar un NDA.

? ¿Aún no nos conoces?

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¿Te interesa el reto? ¡Envíanos tu perfil, estamos deseando conocerte! ?

📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid