Contrato a plazo por sustitución

¿Qué tendrás que hacer?

- Recibir y completar el proceso de check-in y check-out.

- Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes con el departamento correspondiente.

- Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.

- Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.

- Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel e información general sobre seguridad.

- Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas

- Utilizar técnicas de up-selling

- Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.

- Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores, incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.

- Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales organizándolos o identificando a los proveedores adecuados.

- Seguir las normas de la marca de la empresa.

- Asistir a otros departamentos, según sea necesario.

- Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes.





- Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.

- Responsable de los informes de auditoría nocturna.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa

- Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.

- Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.

- Conocimiento de varios programas informáticos y sistemas de Front Office.

- Orientación al servicio al cliente.

- Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.

- Gran capacidad de comunicación.

- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.

¿Por qué elegirnos?

- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.

- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.

- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.

- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.

- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.

- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

📌 Recepcionista (temporal) - NH Madrid Chamberí
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Madrid