Multinacional del sector transporte, especializado en carga completa, busca para la zona de Cataluña un Responsable de Operaciones.

Funciones y responsabilidades

Área financiera y control de gestión

Diseño del presupuesto anual en función de los objetivos estratégicos de XPO

Analizar los resultados mensuales contra el Presupuesto con el fin de analizar los resultados obtenidos y comprender y justificar las desviaciones

Analizar desviaciones, evaluar datos y definir un plan de acción para corregir desviaciones

Servicio FW

Realizar seguimiento a los clientes, flotas y transportistas (garantizar respuestas e intervenir en situaciones urgentes o críticas o situaciones donde exista riesgo de pérdida/posible problema); escalar los problemas a los responsables de otros departamentos.

Proporcionar o garantizar respuesta a solicitudes de precios: crear soluciones y enviar cotizaciones

Analizar los KPI del servicio

Verificar el cumplimiento de los procedimientos, prácticas y normas en el almacén

Comercial

Monitorear la prospección de clientes/flotas/transportistas para agregar valor a las cuestiones operativas

Visitar al cliente, evaluar y comprender las condiciones logísticas de carga y descarga e identificar particularidades y posibles problemas que se puedan presentar en la prestación de los servicios.





Intervenir en casos de impago y determinar si el caso está sujeto a una medida cautelar. Brindar apoyo en el proceso de medidas cautelares y su documentación (ya sea para disputas sobre importes facturados o reclamaciones por daños y perjuicios).

Calidad y Mejora continua

Conocer los procedimientos, prácticas y normas internas inherentes a los sistemas de certificación vigentes y asegurar su cumplimiento dentro de la Delegación

Hacer cumplir las normas en materia QHSE y procedimientos dentro del ámbito de HSST.

Analizar las quejas de los clientes y validar las causas subyacentes, aprobando acciones posteriores

Personas y cultura

Asegurar la ejecución de la evaluación de desempeño así como la definición de objetivos para el siguiente año.

Revisar objetivos a mitad de año (mid-year review), considerando el periodo ya transcurrido y la previsión para los meses restantes, ajustándose si es necesario a las funciones actuales de la persona o a la realidad del negocio.

Coordinar la ejecución de las actividades definidas a lo largo del año para la Delegación.

Que esperamos de ti

Licenciatura en Administración o similar o Experiencia Competente Relevante

Formación en Trasnporte o Experiencia Profesional Relevante

Formación en gestión y liderazgo de equipos

Fluent English, both spoken and written

📌 Responsable Operaciones Transporte Carga Completa (Barcelona)
🏢 Empresa multinacional
📍 Barcelona