¿Te gustaría formar parte de una importante empresa a nivel nacional? ¿Tienes experiencia como Service Delivery Manager? Somos una empresa de servicios que ofrecemos diariamente soluciones tecnológicas adaptadas a las necesidades de cada cliente. Contamos con más de 25 años de experiencia en procesos de despliegue, mantenimiento de infraestructuras tecnológicas y comunicaciones para todo tipo de compañías y sectores.

Buscamos un/a Service Delivery Manager para incorporarse a un proyecto estratégico, con ubicación en Sede de Cliente en Tordera (Barcelona), donde tendrá la oportunidad de liderar la coordinación de servicios, impulsar la calidad operativa y contribuir a la mejora continua. El proyecto engloba diferentes líneas de negocio —IT, Office Printing y Service Advantage—, por lo que buscamos un perfil con visión general, capacidad de organización y habilidades para coordinar equipos y garantizar una excelente prestación del servicio. La persona seleccionada tendrá un papel clave en la gestión del equipo de IT y en la coordinación del resto de los servicios, trabajando en contacto directo con el cliente y con los equipos implicados.

¿Cuáles serán tus principales retos? Liderar y coordinar el equipo de IT, asegurando el buen funcionamiento de las operaciones y la calidad del servicio. Gestionar una visión integral del servicio, coordinando las diferentes líneas de negocio y favoreciendo la colaboración entre equipos.

Monitorizar KPI y SLA, identificar desviaciones y proponer acciones para optimizar los resultados.



Analizar datos e informes operativos para evaluar el rendimiento y facilitar la toma de decisiones. Impulsar la mejora continua, identificando oportunidades para hacer los servicios más eficientes y alineados con las necesidades del cliente.

Gestionar la relación con el cliente, manteniendo una comunicación fluida y asegurando una adecuada coordinación de las operaciones. ¿Qué perfil buscamos? Nos gustaría conocer a una persona que combine conocimientos técnicos con capacidad de gestión y una clara orientación al servicio.

Experiencia como responsable de servicios IT, Service Delivery Manager en una empresa tecnológica.

Formación o experiencia técnica en IT, informática o telecomunicaciones Capacidad para coordinar equipos y gestionar diferentes servicios de forma integrada.

Habilidades analíticas para interpretar datos, realizar seguimiento de indicadores y elaborar informes. Conocimientos de ITIL 4 y de las buenas prácticas de gestión de servicios IT. Orientación al cliente, capacidad de comunicación y habilidades para resolver problemas.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en Tordera (Barcelona). ¿Qué te ofrece este proyecto? La oportunidad de participar en un proyecto estratégico con un cliente relevante. Un rol con responsabilidad y visión transversal sobre diferentes servicios tecnológicos.

La posibilidad de aportar ideas, optimizar procesos e impulsar mejoras operativas. Un entorno en el que combinar conocimientos técnicos, gestión de equipos e interlocución con el cliente.

Modalidad: Presencial jornada 40 horas semanales ¡No dudes más y apúntate! ¡Queremos conocerte!

📌 SERVICE DELIVERY MANAGER (Tordera)
🏢 INET
📍 Tordera