ACCIONA en su división Facility Services busca incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar y supervisar contratos de limpieza y servicios auxiliares en Baleares, con posibilidad de ubicación en Palma de Mallorca o Ibiza. Buscamos una persona con experiencia en gestión operativa de servicios, coordinación de equipos y atención al cliente, con capacidad de organización, orientación a resultados y autonomía para garantizar la calidad y rentabilidad de los contratos asignados.selecciona un/a Supervisor de Servicios para la zona de baleares.

Funciones: Supervisión operativa de los contratos de limpieza y servicios auxiliares. Gestión de equipos y planificacion de coberturas. Interlocución con clientes públicos y privados, garantizando una atención profesional y una respuesta eficaz a sus necesidades.

Realizar el seguimiento de pliegos, contratos y acuerdos de nivel de servicio , asegurando el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad, los procedimientos internos y las auditorías de calidad y prevención de riesgos laborales (PRL). Coordinar la resolución de incidencias, realizar su seguimiento y promover medidas correctivas para evitar su recurrencia.

Participar en la implantación de nuevos contratos, organizando los recursos necesarios para garantizar un inicio eficiente. Realizar el seguimiento de costes, productividad y rentabilidad de los contratos asignados,



contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de margen operativo. Elaborar informes periódicos de actividad, resultados e incidencias a la central de Valencia.

Controlar los niveles de servicio, los tiempos de resolución de incidencias y los resultados de las auditorías.

· Elaboración de informes y reportes a la central de Valencia. · Control de calidad, costes y rentabilidad. ·

· Cumplimiento de los niveles de servicio contratados. ·

· Número de incidencias abiertas y tiempo de resolución. · Cumplimiento de auditorías de calidad y PRL.

Perfil requerido Experiencia mínima de 3 años en supervisión, coordinación o gestión de servicios, preferiblemente en empresas de limpieza, servicios auxiliares o Facility Services. Capacidad de organización, planificación y gestión de equipos. Perfil resolutivo, responsable, proactivo y con autonomía para la toma de decisiones.

Buenas habilidades de comunicación, negociación e interlocución con clientes. Orientación a la calidad, la eficiencia operativa y los resultados económicos. Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

Capacidad para gestionar varias prioridades y responder eficazmente ante imprevistos. ¿Qué ofrecemos?

Contrato fijo, con estabilidad laboral.

Salario según valía y experiencia aportada. Vehículo de empresa. Posibilidad de desarrollar tu trayectoria profesional en una compañía de referencia.

Ubicación del puesto: Palma de Mallorca o Ibiza.

📌 Supervisor/a de servicios (Ibiza)
🏢 ACCIONA
📍 Ibiza