Empresa de solucions informàtiques cerca incorporar un/a Tècnic/a de Suport a3ERP per al departament de Suport Software / a3ERP. En dependència jeràrquica del Coordinador/a CAU/a3ERP, la teva missió del lloc serà donar assistència tècnica i funcional als clients en l'ús i manteniment del programari de gestió empresarial a3ERP i altres solucions associades. L'objectiu és garantir el correcte funcionament del programari, resoldre incidències de manera eficient i oferir una experiència de client excel·lent.
Funcions principals
- - Atenció i resolució d'incidències: atendre consultes tècniques i funcionals sobre a3ERP, registrar incidències, diagnosticar i resoldre errors.
- - Assessorament funcional: guiar clients en l'ús correcte del programari i ajudar en configuracions inicials.
- - Instal·lació i actualització: assistir en instal·lacions i actualitzacions remotes, i comprovar compatibilitat tècnica.
- - Documentació i comunicació: registrar accions a la base de coneixement, mantenir comunicació empàtica i donar suport a altres equips.
Requisits
- - Formació: CFGS o Grau en Administració, Comptabilitat, Gestió d'Empreses o Informàtica de Gestió.
- - Experiència:
Mínim 1-2 anys en suport d'a3ERP o realitzant funcions comptables i fiscals a una gestoria.
- - Coneixements: a3ERP.
- - Valorable altres solucions A3 i SQL Server.
- - Coneixement i/o experiència en comptabilitat i fiscalitat.
Idiomes: Català i castellà fluids; anglès tècnic valorable.
Formació
- CFGS o Grau en Administració, Comptabilitat, Gestió d'Empreses o Informàtica de Gestió.
Experiencia mínima
- Experiència requerida d'entre 1 i 2 anys en suport d'a3ERP, o realitzant funcions comptables i fiscals a una gestoria.
Condicions i Beneficis
- - Contracte indefinit.
- - Jornada Completa.
- - Horari de dilluns a dijous de 07:50h a 14h i de 15h a 17:50h, i divendres de 7:50h a 13:50h (horari intensiu d'estiu de dilluns a dijous de 7:50h a 14:50h i divendres de 7:50h a 13:50h).
- - Teletreball: Inicialment en modalitat presencial i, posteriorment, modalitat híbrida segons nivell d'autonomia i implicació.
- - Beneficis socials: Assegurança mèdica privada. Activitats esportives. Formació tècnica contínua i certificacions. Pla de carrera i desenvolupament professional.