En Getronics queremos ampliar nuestro equipo incorporando a un/a Técnico/a de Soporte Helpdesk (CAU) en Madrid para dar servicio a un cliente líder mundial en el sector de contenedores y empaquetado. La modalidad será híbrida, presencial un día a la semana en las oficinas del cliente ubicadas tanto en la zona norte de Madrid como en Azuqueca de Henares (Guadalajara) y el resto de la semana teletrabajo, con horario de oficina de lunes a viernes.

La persona seleccionada realizará tareas de soporte microinformático, siendo sus principales funciones la atención, diagnóstico y resolución de incidencias de nivel N1, gestión y seguimiento de tickets hasta su cierre, soporte remoto a usuarios y dispositivos corporativos, asistencia presencial programada en las instalaciones del cliente, escalado de incidencias a los equipos N2/N3 y documentación de incidencias y procedimientos.

REQUISITOS

·Titulación Ciclo Formativo Grado Superior (FP2) en Informática (ASIR, DAM, DAW o equivalente). ·Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios, Helpdesk, CAU o microinformática. ·Disponibilidad de incorporación inmediata.

·Conocimientos de Sistemas operativos Windows 10/11. ·Experiencia con Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive y Office. ·Experiencia con soporte de hardware, software, impresoras y periféricos. ·Active Directory y gestión de usuarios.

·Herramientas de ticketing (ServiceNow o similares). ·Experiencia en soporte remoto y diagnóstico de incidencias.

Se valorará

·Conocimientos de Intune, SCCM y Azure Virtual Desktop.ç ·Experiencia con herramientas de acceso remoto. ·Conocimientos básicos de redes y conectividad. ·Inglés técnico para documentación y escalado de incidencias.

¿QUÉ OFRECEMOS?

·Podrás crearte tu propio plan de formación, seleccionando tus propios contenidos entre una plataforma propia con más de 15.000 opciones a tu alcance,



entre las que encontrarás contenidos acerca de las últimas tecnologías, metodologías ágiles, finanzas personales o salud mental, entre muchas otras opciones. ·Estabilidad, ya que formarás parte de una empresa con 130 años de historia y 4.000 empleados en 23 países, de los cuales, 1.800 están en España. Crecimiento profesional.

Tendrás acceso a todas las vacantes de Getronics por si quieres dar un salto en tu carrera. Además, ponemos a tu disposición GetLead, un programa destinado a acompañar en el camino a nuestros futuros líderes. Formarás parte de un gran equipo con el que crecer día a día.

Podrás acogerte a retribución flexible para que puedas beneficiarte de aquello que más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, confiable privado… Disfrutarás de flexibilidad horaria para que puedas compatibilizar tu vida profesional y personal.

Igualdad de Oportunidades y Diversidad: Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección externos e internos, generando así equipos en los que el respeto por la diversidad y el compañerismo se convierten en la mejor herramienta para lograr el éxito de nuestros proyectos. Formarás parte de una comunidad diversa e inclusiva donde se evalúa únicamente por tu capacidad, experiencia y desempeño. Estamos comprometidos con el aseguramiento de procesos de incorporación del talento en igualdad de oportunidades.

Ponemos en valor nuestros compromisos por la igualdad, la diversidad y la inclusión en todas nuestras operaciones y acciones internas, así como en las relaciones que establecemos con clientes y demás partes interesadas.

Si consideras que la posición encaja con tu perfil y cumples con los requisitos indicados, ¡INSCRÍBETE AHORA! Estamos deseando conocerte.

Tratamiento de datos de candidato/as En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales, de 5 de

📌 Técnico/a de Soporte Helpdesk (CAU) (Madrid)
🏢 Getronics
📍 Madrid