Desde Movistar Prosegur Alarmas, líder en el sector de la seguridad, nos encontramos en la búsqueda de un/a

Operador/a para Atención General (Grupo A, Área Metropolitana) . Si eres una persona dinámica, con vocación de servicio y buscas desarrollarte profesionalmente en un sector en constante crecimiento, ¡esta es tu oportunidad! Ubicación:

Nuestro centro de operaciones se encuentra en

Vicálvaro , un punto estratégico para la gestión de la seguridad en la zona. Misión del Puesto: El/la Operador/a CRC será responsable de brindar soporte integral a nuestros clientes, gestionando consultas, incidencias y solicitudes a través de la vía telefónica. Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia en la

atención al cliente

y la seguridad de nuestros usuarios. Funciones Principales: Recepción y emisión de llamadas:

Atenderás de manera proactiva y resolutiva las comunicaciones entrantes y salientes de nuestros clientes. Resolución de incidencias:

Identificarás, analizarás y solucionarás las incidencias reportadas por los clientes, garantizando su satisfacción. Seguimiento y reporte:

Realizarás un seguimiento exhaustivo de las gestiones realizadas y generarás reportes periódicos sobre las actividades, contribuyendo a la mejora continua de nuestros procesos. Asesoramiento:

Proporcionarás información detallada sobre nuestros productos y servicios, orientando a los clientes sobre la mejor solución para sus necesidades de seguridad. Gestión administrativa:

Llevarás a cabo tareas administrativas asociadas a la atención al cliente y la gestión de alarmas. ¿Qué Buscamos en Ti? Experiencia:





Mínimo

1 año de experiencia

demostrable en

atención a clientes vía telefónica en un entorno de Call Center

(Imprescindible). Formación:

Bachillerato, Grado Medio, Grado Superior o estudios equivalentes. Habilidades: Gran capacidad de comunicación y empatía. Habilidad para la resolución de problemas y toma de decisiones. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Actitud proactiva, orientada al cliente y con ganas de aprender. Adaptabilidad y flexibilidad ante los cambios. Conocimientos:

Se valorarán conocimientos informáticos generales y manejo de herramientas ofimáticas. ¿Qué Ofrecemos? Contrato:

Contrato laboral con alta en Seguridad Social. Jornada:

Contrato a tiempo parcial de

30 horas semanales , distribuidas de

lunes a sábado en horario de tarde (de 16:00 a 21:00 horas) . Formación Inicial:

Recibirás una

formación inicial completa y remunerada , impartida en horario de mañana y adaptada a las necesidades del puesto. Esta formación está incluida dentro de tu contrato de trabajo. Desarrollo Profesional:

Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una empresa líder en el sector de la seguridad, formando parte de un equipo profesional y vibrante. Ambiente de Trabajo:

Un entorno laboral estimulante y colaborativo. Si cumples con los requisitos y estás buscando unirte a un proyecto sólido y con futuro en el ámbito de la seguridad, ¡queremos conocerte! Forma parte de

Movistar Prosegur Alarmas

y contribuye a la tranquilidad de miles de hogares y negocios.

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📌 Operador/a Atención Telefónica Movistar Prosegur Alarmas - Centro de Recepción de Clientes (Madrid)
🏢 Prosegur
📍 Madrid