Como Customer Support Analyst colaborarás con varios equipos para ayudar a nuestros clientes actuales y potenciales, así como a nuestros compañeros, encontrando de forma estratégica las mejores soluciones a sus incidencias.

Tu misión consistirá en ayudar a los usuarios de nuestro software investigando para darles la respuesta perfecta a sus preguntas.

Cuando llegue una solicitud de un cliente, a través de tickets, livechat y llamadas telefónicas, tendrás que entender la incidencia, investigarla e intentar resolverla lo antes posible . En caso necesario, te apoyarás en otros compañeros con más expertise, y en algunas ocasiones redigirás a clientes a otros departamentos, en función del tipo de solicitud, por lo que mantendrás una relación abierta y constante con otras áreas.

Ayudar a los clientes en el uso de Odoo Business Apps

Resolver incidencias funcionales

Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales (Livechat)

Asegurar la satisfacción de los clientes

Mejorar la experiencia de los clientes





Contribuir a la mejora de nuestro producto y toda la documentación

Proyectos paralelos (reclutar e incorporar nuevos compañeros, dar formación, entre otros)

Grado enfocado a administración, negocios o ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas.

Gran motivación por la investigación

Nivel de español: mínimo B1-B2

Pensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégica.

Habilidad para comunicar conceptos técnicos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalmente.

Orientación al cliente

Autónomo y de rápido aprendizaje

Contrato fijo con formación pagada y salario competitivo

Beneficios super interesantes como: tarjeta restaurante, seguro de salud, teletrabajo dos días por semana por equipo, jornada flexible, etc...

Aprendizaje y crecimiento contantes

Equipo incomparable con quien trabajar y disfrutar igual de fuerte

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📌 Customer Support Analyst (Valencia)
🏢 Odoo
📍 Valencia