En Leonardo Hotels, buscamos talento con iniciativa y pasión por la hospitalidad para formar parte de una compañía hotelera internacional en plena expansión. Si tienes experiencia liderando equipos, te motiva la gestión operativa y buscas un entorno dinámico donde asumir responsabilidades y contribuir al éxito del hotel, ¡esta es tu oportunidad!

Estamos buscando un/a

Jefe/a de Recepción

para uno de nuestros hoteles en Barcelona, con una sólida experiencia en operaciones hoteleras, capacidad de liderazgo y una clara orientación a resultados. Buscamos una persona con autonomía y visión global, capaz de garantizar la excelencia del servicio, optimizar los recursos disponibles y contribuir activamente al buen funcionamiento del hotel.

¿Qué harás en tu día a día?

Liderar el departamento de Recepción , coordinando, motivando y desarrollando al equipo para garantizar un servicio excelente y el cumplimiento de los estándares de Leonardo Hotels.

Supervisar las operaciones diarias del departamento , asegurando la correcta gestión de reservas, asignaciones de habitaciones, llegadas, salidas e incidencias.

Garantizar la satisfacción de los huéspedes , anticipándote a sus necesidades, gestionando situaciones complejas y promoviendo una cultura orientada a la calidad y al servicio.

Coordinarte con los diferentes departamentos del hotel , favoreciendo una comunicación fluida y una gestión eficiente de los recursos y las necesidades operativas.

Realizar el seguimiento de los indicadores de rendimiento , analizar resultados e identificar oportunidades de mejora para optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del huésped.

Contribuir a los objetivos económicos del hotel ,



realizando un seguimiento de los costes del departamento, la productividad del equipo y las oportunidades de mejora de los ingresos en coordinación con las áreas correspondientes.

Participar activamente en la gestión operativa global del establecimiento , manteniendo una visión transversal del negocio y colaborando en la implementación de procedimientos y acciones de mejora.

Impulsar el desarrollo del equipo , identificando necesidades formativas, fomentando el compromiso y promoviendo un entorno de trabajo colaborativo.

Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos , los estándares de marca, las políticas de seguridad y la normativa aplicable.

Dar soporte a la Dirección del hotel

en el seguimiento de la operativa, la resolución de incidencias y la coordinación de las necesidades del establecimiento.

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia:

Experiencia consolidada en recepción hotelera, con trayectoria previa liderando equipos y gestionando operaciones. Se valorará especialmente la experiencia en hoteles de categoría superior y establecimientos con una operativa compleja.

Formación:

Grado o Diplomatura en Turismo, Dirección Hotelera o formación relacionada.

Idiomas:

Nivel alto de inglés, imprescindible. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

Liderazgo y gestión de equipos:

Capacidad para coordinar, motivar y desarrollar personas,



fomentando la autonomía, la responsabilidad y la orientación a resultados.

Visión global del negocio:

Comprensión de la operativa hotelera y de la interrelación entre departamentos, con interés por los aspectos económicos, comerciales y organizativos del establecimiento.

Autonomía y toma de decisiones:

Capacidad para priorizar, resolver situaciones complejas y actuar con criterio y responsabilidad en un contexto dinámico.

Planificación y organización:

Habilidad para gestionar recursos, coordinar equipos y asegurar el correcto funcionamiento de las operaciones diarias.

Orientación al cliente:

Compromiso con la excelencia en el servicio y capacidad para garantizar una experiencia memorable para los huéspedes.

Comunicación y colaboración:

Habilidades interpersonales para coordinarse con diferentes departamentos, fomentar el trabajo en equipo y gestionar adecuadamente las relaciones profesionales.

¿Por qué unirte a Leonardo Hotels?

Formar parte de una compañía hotelera internacional en plena expansión.

Desarrollarte profesionalmente en un entorno dinámico, multicultural y orientado a la excelencia.

Asumir un papel clave en la gestión operativa y en la consecución de los objetivos del hotel.

Participar en proyectos de mejora y contribuir al desarrollo de los equipos y del negocio.

Acceder a oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional dentro de la compañía.

Si tienes experiencia liderando equipos, te apasiona la gestión hotelera y buscas un nuevo reto en el que aportar tu visión, iniciativa y capacidad de liderazgo, ¡queremos conocerte!

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a de Recepción (Barcelona)
🏢 Leonardo Hotels
📍 Barcelona