Tiempo completo | Ibertech | Spain Publicado el 14/10/2026 Descripción del empleo
En
Ibertech
estamos seleccionando a
dos Técnicos/as de Centro de Atención a Usuarios (CAU)
para incorporarse al equipo de soporte informático de
Nivel 1
en un proyecto fiable ubicado en
Valladolid
.
Actuarás como punto único de contacto (SPOC), atendiendo/gestionando incidencias y peticiones tanto de forma presencial y algunas veces en remoto desde tu casa.
Soporte L1:
Recepción, registro, diagnóstico y resolución de incidencias en puestos de trabajo con SO de escritorio y software corporativo.
Entorno Microsoft 365:
Asistencia técnica a usuarios en herramientas M365 y aplicaciones internas.
Gestión de Identidades:
Altas, bajas, asignación de permisos y accesos mediante Active Directory.
Hardware y Conectividad:
Configuración y mantenimiento de equipos, periféricos, movilidad y entornos de teletrabajo.
Gestión ITSM:
Registro de actividad en herramientas de ticketing,
inventariado de activos y aportación a la base de conocimiento.
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Ubicación y Disponibilidad
Lugar de trabajo:
Valladolid (Soporte presencial y a veces remoto).
Jornada:
Turnos rotativos y soporte 24x7 (guardias on-call según cuadrante mensual).
Residencia:
Ciudad de Valladolid o regiones cercanas.
Formación:
FP de Grado Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o equivalente.
Certificación:
ITIL v4 Foundation
(o superior).
Experiencia:
Mínimo 1 año
"reciente"
consecutivo y demostrable en tareas de soporte informático, Service Desk o CAU (remoto y/o presencial).
Formación complementaria:
cursos o certificaciones (últimos 4 años) en al menos uno de estos ámbitos: ITIL, Gestión de Servicios TI, BMC Helix o Microsoft 365.
Habilidades de comunicación interpersonal y clara orientación de servicio al usuario.