Colaboramos con una empresa industrial consolidada especializada en el diseño y fabricación de equipamiento para el sector dental, con una larga trayectoria en el mercado y presencia internacional.
La compañía desarrolla y fabrica sus propias unidades y equipos de tratamiento dental, comercializando sus soluciones en diferentes mercados internacionales.Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.Actualmente, busca incorporar un/a Técnico/a de Customer Service – Inglés y Alemán para reforzar su Departamento Comercial y dar soporte a su cartera de clientes nacionales e internacionales.Si tienes experiencia en Customer Service dentro de entornos industriales, conoces el proceso Order to Cash y cuentas con buen nivel de inglés y alemán, ¡esta puede ser tu oportunidad!
Sobre el puestoFormarás parte del área de Customer Care, responsabilizándote de la gestión integral del cliente y del seguimiento del pedido durante todo el proceso Order to Cash, desde su entrada hasta la entrega.Actuarás como interlocutor/a habitual entre el cliente y la empresa, coordinándote con los diferentes departamentos para garantizar un servicio ágil y resolver las posibles incidencias.
¿Cuál será tu misión?
Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su entrada hasta la entrega al cliente.Realizar el seguimiento de pedidos, plazos y disponibilidad.Atender a clientes nacionales e internacionales por teléfono y email.Gestionar y resolver incidencias,



reclamaciones y consultas.Coordinar transportes nacionales e internacionales.Gestionar documentación comercial, administrativa y aduanera.Mantener actualizada la información de clientes y pedidos en ERP/CRM.Coordinarte con los diferentes departamentos internos implicados en la operativa.Garantizar una correcta comunicación y seguimiento del cliente durante todo el proceso.Experiencia mínima de aproximadamente 2 años en Customer Service, Customer Care, Back Office Comercial o similar.Experiencia gestionando procesos Order to Cash y ciclo completo del pedido.Experiencia previa en entornos industriales B2B, muy valorable.Conocimientos de documentación aduanera y transporte internacional.Experiencia trabajando con ERP, especialmente Navision / Microsoft Dynamics 365 Business Central o SAP.Inglés y alemán, necesarios para la posición.Valorable CFGS en Administración y Finanzas, Comercio Internacional, Gestión Comercial o similar.Perfil organizado, resolutivo, orientado al cliente y con capacidad para gestionar incidencias y prioridades.
¿Qué ofrece la empresa?
Incorporación a una empresa industrial con operativa internacional.Salario según experiencia y adecuación al puesto.Flexibilidad horaria de lunes a jueves, realizando una jornada de 8 h 15 min, con entrada entre las 7:00 y las 9:00 h y salida en función de la hora de entrada y la pausa realizada.Viernes de 7:00 a 13:30 h.Posición presencial.Incorporación a un equipo de Customer Care estructurado y con contacto transversal con diferentes departamentos de la compañía.
xqysrnh¿Te interesa?

📌 Técnico/A De Customer Service – Inglés Y Alemán (Mataró)
🏢 Marlex
📍 Mataró