Hay proyectos que se construyen.Descubra exactamente qué habilidades, experiencia y cualificaciones necesitará para tener éxito en este puesto antes de enviar su solicitud a continuación.Y otros que dejan huella.En COMSA Corporación llevamos más de 135 años formando parte de proyectos que transforman la realidad: infraestructuras, ingeniería y servicios que están presentes en el día a día de las personas.Somos más de ***** profesionales unidos por una misma forma de hacer las cosas:con calidad, compromiso y visión de futuro.Pero lo que realmente nos define va más allá...cómo trabajamoscómo colaboramosy con quién lo hacemosDetrás de cada proyecto hay personas que se implican, que aportan criterio y que saben que los detalles marcan la diferencia.Esa es nuestra forma de avanzar.
Si encaja con la tuya, estaremos encantados de conocerte.
¿Qué buscamos?
Queremos sumar al equipo TÉCNICOS/AS HELPDESK Para incorporación a Centro de Atención usuarios en el ámbito del Sector Público y prestando servicio mediante herramientas de control remoto en el ámbito de las TIC: microinformática, dispositivos asociados al Puesto de Trabajo, software ofimática y de gestión, soporte networking.
¿Qué harás en tu día a día?
Registro y categorización de las solicitudes usuariosDiagnostico previo y resolución solicitudes nivel básico/medio mediante procedimientos ya establecidosEscalado de peticiones,



consultas e incidencias al nivel de soporte que sea necesario u a otros proveedores involucrados en el servicio cuando su resolución no sea posible por falta de procedimientos o por que la solución aplicada no funcionaSeguimiento de las peticiones no resueltas en primer contactoMantener informado al usuario sobre el estado de su petición y fecha prevista de resoluciónInventariado de los elementos de la CMDB en base a las responsabilidades definidasRegistro y escalado de las quejas reportadas por los usuariosSoporte usuario en el uso del autoservicioEres la persona adecuado si aportas....
Formación Profesional Grado MedioExperiencia Mínima de 3 mesesIdiomas: Catalán Nativo o nivel CConocimientos Necesarios:Experiencia en Help Desk o teleoperador/a en el ámbito informático u técnico informáticoExperiencia en el uso de aplicaciones de ticketing: BMC RemedyExperiencia en el uso de aplicaciones para control y resolución incidencias equipos usuarios en remotoAltas habilidades comunicativas y buen tratoPersona asertiva, resolutiva y orientada al cliente internoCapacidad para trabajar en EquipoExperiencia en microinformática a nivel HW y SW, sistemas operativos windows¿Qué encontrarás en COMSA?
Un equipo cercano, donde se comparte conocimiento y se aprende cada díaFormación continua y oportunidades reales de crecimientoCompensación competitiva y plan de compensación flexibleMedidas de conciliación¿Damos el siguiente paso?
Queremos conocerte.
Inscríbete y empecemos a COMStruir juntos/as.En COMSA Corporación promovemos entornos diversos, inclusivos y equitativos, donde el talento se valora sin barreras ni etiquetas.
xqbhyrx Apostamos por la igualdad de oportunidades, fomentamos la participación de mujeres en ámbitos con menor representación y garantizamos procesos de selección objetivos y justos.
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