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Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs.FuncionesBuscamos un/a especialista en soporte técnico postventa para maquinaria industrial para el departamento de Customer Assurance.La misión principal del puesto es dar soporte en incidencias críticas, colaborar con equipos de ingeniería y contribuir a la mejora continua de los productos y servicios.Gestionarescalaciones técnicascomplejas que no hayan podido resolverse en niveles anteriores de soporte (a nivel mecánico y de HW).
Analizar y documentar problemas reportados por clientes,
evaluando su impacto y facilitando soluciones eficaces.Colaborar con equipos de ingeniería y desarrollo en la implementación de mejoras técnicas y actualizaciones de producto.Identificar tendencias en fallos y proponer planes de acción que mejoren la fiabilidad y el servicio.Mantener una comunicación clara con los clientes y con equipos internos para garantizar transparencia y rapidez en la resolución de incidencias.Comunicación diaria en Inglés.
¿Cómo lo haré?
Tendrás contrato indefinido y horario flexibleModalidad híbrida en la oficina de Sant Cugat del Vallès.Aparcamiento gratuito y buena comunicación en transporte público desde Barcelona).
Tendrás un PC y los periféricos necesarios para el desarrollo de tu trabajo.Trabajarás en un entorno internacional.Si eres BETWEENER obtendrás estos beneficios:Ofrecemos un paquete completo de beneficios que te permitirá desenvolverte tanto profesional como personalmente.
Algunos de ellos son:Protegido médico con Alan Seguros.Oportunidades de formación: Idiomas, Certificaciones, Bootcamps y mucho más.Multitud de eventos: BETWEEN Night, Torneo de Padel y mucho más.Retribución flexible (restaurant, transporte, guardería).
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