Evolutio nace después de más de 30 años prestando servicios en el mercado español con la marca BT (British Telecom) con una nueva visión: ser el socio de confianza que acompaña a las empresas en el proceso de Transformación asociado a la adopción de las tecnologías Cloud.

Nuestro portfolio incluye soluciones NETWORK EDGE de última generación, infraestructura CLOUD que pone en valor su agilidad y economía de costes, las últimas soluciones para mejorar la EXPERIENCIA DIGITAL de sus clientes, y el diseño e implantación de la estrategia de CIBERSEGURIDAD más adecuada para su empresa.

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Esta persona desempeñará un rol clave en la administración, mantenimiento y optimización de la plataforma, garantizando su rendimiento, disponibilidad y evolución continua. ¿Qué harás en este rol? Integrar Genesys Cloud con sistemas de terceros mediante API, Web RTC y otras tecnologías relevantes.

Diagnosticar y resolver incidencias críticas, actuando como soporte de tercer nivel.

Automatizar despliegues y configuraciones utilizando herramientas CI/CD.

Analizar métricas de rendimiento y proponer acciones de mejora continua del contact center.

Colaborar estrechamente con otros equipos técnicos, de operaciones y de negocio.

Liderar iniciativas técnicas y coordinar tareas en proyectos transversales.

Requisitos técnicos y experiencia:

Experiencia demostrada en la gestión y configuración avanzada de Genesys Cloud.





Conocimiento profundo de enrutamiento, IVR, bots, flujos de interacción y canales digitales.

Experiencia en integraciones mediante API REST y Web RTC.

Capacidad para realizar análisis de rendimiento y recomendaciones técnicas.

Experiencia previa en soporte de tercer nivel y resolución de problemas complejos.

Certificación en Genesys Concilia tu vida laboral y personal. ¿Quieres certificarte? Apúntate a nuestro amplio catálogo de certificaciones! Desde Evolutio nos haremos cargo de tus exámenes de certificación y además, tendrás acceso a My Academy, nuestra plataforma de formación continua.

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Benefíciate de nuestro plan de retribución flexible: tickets restaurante, seguro médico para familiares, abono transporte, cheque guardería y formación.

Tendrás 23 días laborables de vacaciones + 1 día extra cada 3 años.

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Apostamos por tu crecimiento profesional, desarrolla tu plan de carrera o muévete a otros departamentos.

Conocemos los retos a los que nuestros clientes se enfrentan y cómo la tecnología les puede ayudar. Sólo nos faltas tú, ¡Únete a nuestro equipo! #J-*****-Ljbffr

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