¿Te apasiona la atención al cliente y tienes habilidades comerciales? Buscamos Teleoperadores (M/H/X) de Retención de Pólizas de Decesos para incorporarse a un significativo servicio de atención al cliente ubicado en Sant Cugat del Vallès (Barcelona) .
Buscamos personas con orientación al cliente, capacidad de negociación y experiencia en entornos de atención telefónica para formar parte de un equipo especializado en la fidelización y retención de asegurados.
Funciones
Recepción y gestión de llamadas relacionadas con la retención de pólizas de decesos.
Identificación de necesidades y aplicación de técnicas de fidelización de clientes.
Gestión de renovaciones, anulaciones y modificaciones de pólizas.
Asesoramiento personalizado y propuesta de soluciones adaptadas a cada cliente.
Registro y actualización de información en las herramientas de gestión.
Cumplimiento de los estándares de calidad y objetivos establecidos por el servicio.

Requisitos
Experiencia previa en call center o atención al cliente telefónica.
Perfil comercial con experiencia en retención,



fidelización o ventas.
Catalán imprescindible , con capacidad para mantener conversaciones profesionales.
Manejo de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.
Orientación al cliente, iniciativa, proactividad y capacidad de aprendizaje.
Para una de las posiciones, se requiere además nivel de inglés acreditable .

Ofrecemos
Los horarios disponibles son los siguientes:
35 horas semanales
Lunes a miércoles: de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
Jueves y viernes: de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.

39 horas semanales
Lunes a miércoles: de 09:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00.
Jueves y viernes: de 10:00 a 15:00 y de 17:00 a 19:00.

30 horas semanales (mañana)
Lunes a viernes de 09:00 a 15:00.

30 horas semanales (tarde)
Lunes a viernes de 15:00 a 21:00.

Todos los horarios incluyen cobertura de festivos locales y autonómicos cuando corresponda.
Condiciones
Centro de trabajo: Sant

📌 Teleoperador M/h/x Valencia
🏢 Manpower España
📍 Valencia